С момента своего скромного начала в 1946 году, когда Юстус Рудольф основал компанию по перевозке грузов с одним грузовиком, семейная компания выросла в международную группу логистики с более чем 4500 сотрудниками в 40 подразделениях в пяти странах, а общий оборот составляет 355 миллионов евро. Под текущим руководством его правнука Торстена Рудольфа группа начала исключительно и успешно фокусироваться на контрактной логистике по четырем сервисным подразделениям: автомобильная, транспортная, промышленная и торговая логистика. По мере роста группы растет и их интегрированная система управления, которая сертифицирована DQS с 2009 года.
Несмотря на то, что корпоративная история показывает первый сертификат для подразделения в Касселе в 2001 году (по стандарту VDA 6.2), только в 2009 году идея интегрированной системы, начиная с ISO 9001, начала реализовываться и затем внедряться – ISO 14001 в 2012 г., затем BS OHSAS 18001 в 2013 г. (с переходом на ISO 45001: 2018 в конце 2019 г.) и ISO 50001 в 2016 г.
По словам директора по качеству Тобиаса Хаука, стимулом для создания интегрированной системы стало сочетание требований заказчика, конкурентных преимуществ в будущих тендерах, непрерывного дальнейшего развития системы и улучшения имиджа. Команда, состоящая из девяти сотрудников / экспертов в штаб-квартире и еще 19 представителей местного управления, находящихся под их контролем, имеет многопрофильную квалификацию. В дополнение к различным экспертам в состав группы входят четыре аудитора по VDA 6.2 1-й / 2-й стороны и восемь аудиторов VDA 6.3 1-й / 2-й стороны.
Эффективная бережливая система Lean Management System («Система логистики Rudolph»), разработанная совместно с Институтом интегральных микросхем Фраунгофера, включает в себя такие методы, как 5S, Менеджмент в производстве или успешное управление предложениями для поощрения и уважения идей сотрудников (так называемый «Сундук с сокровищами RLG»).
Учиться путем практики
Во главе с г-жой Микаэлой Мюленбейн «Семинар Lean and Learn» – это миниатюрная RLG в рамках общей RLG, которая позволяет моделировать все процессы Lean (Бережливого производства). Особенно важными являются вопросы охраны труда и безопасности работников, когда они могут практиковать безопасность погрузчиков, предотвращение несчастных случаев, обработку опасных грузов и многое, многое другое в защищенной, но реалистичной среде. Кроме того, сотрудники из других областей получают представление о восходящем и нисходящем процессах, а также о том, как они соотносятся с собственной работой, и почему стандарты (заказчики) являются важным инструментом для предотвращения ошибок. RLG планирует перенести уроки, извлеченные из семинаров LLW, на свои подразделения за пределами Германии.
Подготовка к переходу на ISO 45001
«Когда дело доходит до пересмотра и новых текстов в стандартах, все интерпретируют их немного по-разному. Проверка готовности (предварительный аудит) дает нам возможность заранее ознакомиться с нашими интерпретациями и идеями для предстоящей реализации», – говорит представитель по ISO 45001 Хейко Шенберг о проверке готовности, которая проводится до фактического сертификационного аудита.
Безопасность и здоровье на работе, как ISO 45001 называет это, является приоритетом для логистических компаний. RLG уже многого достиг с BS OHSAS 18001; теперь, рассматривая ISO 45001, улучшается много деталей, таких как «Определение правовых и других требований» (Глава 6.1.3). Поскольку внутренние и внешние аудиторские проверки показали, что не всегда легко увидеть, какие требования возникают из юридических документов, RLG использует веб-систему управления соответствием для обеспечения контроля над правами и обязанностями.
Частью стратегии RLG является сотрудничество с властями, которые стандарт и организация считает заинтересованными сторонами (глава 4.2), и положительный контроль над подрядчиками и субподрядчиками. По словам представителя по ISO 45001 Хейко Шенбергом часто проблемы происходят из-за языковых проблем водителей грузовиков, а также из-за недостаточной осведомленности о безопасности и опыта работы со складом. Проведение аудита этих подрядчиков и выполнения инструкций по технике безопасности помогает снизить эти риски, поэтому RLG разработала «Руководство для подрядчиков» вскоре после внедрения системы в соответствии с BS OHSAS 18001.
Тобиас Хаук так говорит с совместной работе с DQS (начиная с момента когда он пришел в RLG в 2011 году): «С тех пор каждая аудит и каждый потенциал для улучшения, выявленный аудиторами DQS, позволил получить глубокое понимание и извлечь пользу из обширного опыта аудиторов».
Новый стандарт ISO 45001 «Системы менеджмента безопасности труда и охраны здоровья. Требования и руководство по применению» был опубликован 12 марта 2018 года. По сравнению с его предшественником BS OHSAS 18001, который он заменит после окончания переходного периода 11 марта 2021 года, новая норма имеет ряд явных преимуществ. Существует, среди прочего, общая структура стандартов системы менеджмента ISO, а также тот факт, что ISO 45001 ориентирован на процессы, риски и учитывает соответствующие заинтересованные стороны. Поэтому, готовясь к переходу, организациям необходимо обратить внимание на заинтересованные стороны, а также на внутренние и внешние факторы, которые влияют на их деятельность; определить область действия своей системы управления с учетом своих целей и внедрить подходящие процессы на основе этой информации. В этом контексте важно учитывать и оценивать возможные риски, а также определять показатели эффективности (KPI).
