ISO/IEC 20000-1 – СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА IT‐СЕРВИСОВ
Стандарт по системе менеджмента ИТ-сервисов ISO / IEC 20000-1 считается лучшей практической основой для внедрения системы менеджмента сервисного обслуживания, которая может помочь гарантировать последовательный и надежный сервис пользователей. Данный стандарт содействует внедрению стратегии комплексного сервиса в вашу компанию, предоставляя наилучшие практики для управления всем спектром сервисов.
ISO 20000 поможет улучшить сервис всем, кто предоставляет услуги клиентам, будь то целая компания или отдельный отдел.
Управление ИТ-услугами очень важно для большинства руководителей, а отсутствие подхода к управлению сервисами вредит конкурентоспособности из-за слишком большого количества времени и денег, потраченных на текущее обслуживание и управление, а не на новые инициативы.
Стандарт ISO/IEC 20000–1 предъявляет требования к организации, оказывающей IT услуги, любого типа, вне зависимости от её размеров, от сферы деятельности и географической расположенности. Требования, указанные в этом документе, включают в себя планирование, проектирование, передачу, доставку и улучшение услуг для удовлетворения требований к услугам и ценности доставки.
ПРЕИМУЩЕСТВА СЕРТИФИКАЦИИ У НАС
Опыт успешной сертификации по ISO 20000 в России как ИТ-компаний, так и компаний из других сфер бизнеса.
Во время объективного и независимого аудита системы менеджмента высококвалифицированные наши аудиторы уделяют особое внимание идентификации рисков и потенциала для улучшений. Такой подход позволяет повысить результативность аудита в большей степени, чем требуется для простого подтверждения соответствия.
Заказчики убеждены в реальной пользе наших аудитов.
У нас работают более 150 профессиональных русских аудиторов по системам менеджмента в разных регионах России, что позволяет максимально сократить расходы на проезд и проживание аудиторов.
Наш орган по сертификации имеет IAF аккредитацию на проведение сертификации по Международному стандарту ISO 20000.
Одним из наших Важных преимуществ является возможность проведения аудитов и сертификации интегрированных систем менеджмента организаций, в том числе с ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 и др. стандартами.
Если Ваша организация уже сертифицирована в ином международном органе по сертификации и желает перейти на сертификацию в наш орган, мы предлагаем Вам трансфер сертификата в соответствии с правилами Международного аккредитационного форума IAF.
Мы оказываем услуги по российским ценам.
Мы гарантируем Вам внимательный подход и поддержку при сертификации.
Также приглашаем Вас и ваших коллег обратить внимание на проводимые нами обучающие курсы и семинары как по ISO 20000, так и по другим международным стандартам систем менеджмента и специальным инструментам управления
Наши международные и национальные Сертификаты признаются по всём мире и дают Вашему предприятию мощное конкурентное преимущество на рынке.
Мы дорожим своим статусом предпочитаемого международного органа по сертификации, сохраняем и совершенствуем качество оказываемых услуг. Мы готовы ответить на все интересующие Вас вопросы и будем рады видеть Вас в числе наших Заказчиков!
По вопросам сертификации на соответствие ISO 20000 обращайтесь:
Технический директор – Кудрявцев Сергей Алексеевич
тел./факс: +7 (4852) 69-50-21
e-mail: ks@dqs-russia.ru
