В процессе проведения аудитов и сертификации руководство DQS строго придерживается принципа беспристрастности, как основного элемента проведения аудитов и сертификации. В целях обеспечения объективности всей деятельности по сертификации принимаются меры, направленные на то, чтобы избежать потенциального конфликта интересов.
В DQS Group внедрены соответствующие политика и руководство.
Ценность сертификации является мерой доверия, которая устанавливается беспристрастностью и компетентностью аудитов DQS. Заказчики сертифицированных организаций и конечные потребители ожидают надёжности, основанной на ценности выданных сертификатов. Для укрепления этого доверия DQS в своей деятельности учитывает следующие принципы:
- Беспристрастность
- Компетентность
- Ответственность
- Открытость
- Доверие
- Оперативность в отношении претензий
- Этические методы ведения бизнеса
Беспристрастность
Для DQS беспристрастность и объективность являются важными элементами проведения аудитов и сертификации. Это относится не только к стандартам, но и к обязательствам DQS при, например, проведении аудита процессов. ISO/IEC 17021 и ISO/IEC 17065 чётко формулируют значение беспристрастности, т.к. она формирует доверие к сертификации и гарантирует отсутствия влияния на решения органа по сертификации «других интересов или сторон». Поэтому DQS уделяет пристальное внимание возможным конфликтам интересов и путям их разрешения.
