Цель курса – повышение компетенций, получение практических навыков по применению инструментов по улучшению качества выпускаемой продукции.
На практику отводится 40% времени.
Участники семинара получат все необходимые практические навыки по простым статистическим методам (7 простых и 7 новых методов), статистическому управлению процессами (контрольные карты по количественному и альтернативному признаку), анализу затрат на брак, действиям с НП, организации командной работы по ТОР дефектам в производстве и организации на предприятии проектов по конкретным продуктам по улучшению качества и снижению затрат связанных с качеством, ознакомятся и получат практические навыки по лучшим инструментам по улучшению продукции «6 сигм» и Бережливого производства и синергии их применения.
Основные темы:
Понятие качество, в чём двойственность качества. Концепция развития инструментов и методов по улучшению качества. Что на самом деле означает «обеспечение качества процессом» и что такое статистическое мышление. Статистический выборочный контроль,
чисто русское изобретение середины 19 века, в чём его плюсы и минусы, когда статистический выборочный контроль «не работает» или работает «очень плохо» и почему.
Принципы качества. Цикл PDCA и почему он не работает без конкретных инструментов. Проектный и Продуктовый подход к улучшению качества, как выбрать продукт (линейку
продуктов) для запуска проектов по улучшениям. Опыт предприятий.
100% контроль, в чём его плюсы и минусы, почему 100% контроль не гарантирует 0% брака. Человеческий фактор и как с ним бороться. Опыт авиационной промышленности. Статистическое управление процессам SPC. Контрольные карты Шухарта, практика по SPC. Защита от ошибок. Опыт предприятий. Промежуточное тестирование.
Классификация брака и расчёт потерь на брак. Затраты на брак, 5 основных подходов к анализу затрат на брак: Джурана, Фейгенбаума, Кросби, Деминга, Тойоты. В чём принципиальное отличие анализа затрат на брак у японцев по сравнению с США и Европой.
Сценарии работы с браком, действия с НП, доработка, ремонт утилизация, разрешения на
отклонения. Особенности работы с браком на входном и приёмочном контроле. Контроль
в процессе производства, самоконтроль. Работа по рекламациям. Опыт предприятий. Промежуточное тестирование.
Методы решения проблем, простые статистические методы (7 простых и 7 новых японских
методов контроля качества), QRQC, 8D, «5 почему», практика по простым статистическим
методам (командная работа), в чём преимущества и недостатки простых статистических методов. Почему простые статистические методы дают успех в 95% случаев при решении
проблем, и какие методы необходимо применять в 5% случаев. Опыт предприятий. Промежуточное тестирование.
Лучшие инструменты «6 сигм» и пошаговая работа по проектам по «6 сигм» цикл DMAIC. Лучшие методики отраслевых стандартов по снижению брака (обзор методик) аудит процесса и продукта, система подготовки операторов. Анализ потенциальных отказов FMEA. Практика по FMEA. Концепция по снижению потерь на брак в Бережливом производстве. Синергия применения инструментов 6 сигм и Бережливого производства для снижения уровня брака, затрат и потерь, связанных с браком. Опыт предприятий, лучшие практики. Промежуточное тестирование.
Организация проекта на предприятии по улучшению качества и затрат на брак. Формирование и обучение команды. Диагностика состояния как есть. Выбор направлений
для работы. Выделение проектов по направлениям. Уточнение целей. Выбор инструментов. Сбор и анализ данных. Организация работы по ТОР дефектам. Определение корневых и системных причин. Разработка и анализ мероприятий. Отражение мероприятий на системе. Поддержка руководства. Опыт предприятий, лучшие практики. Итоговое тестирование. Подведение итогов тестирования. Ответы на открытые вопросы. Вручение сертификатов, напутствие участникам семинара.
