Программа курса:

1 день

• Содержание стандарта ISO 9001:2015. Анализ значимых изменений требований и методов их практической реализации:

1. описание контекста организации;
2. учёт заинтересованных сторон;
3. управление продукцией и услугами, поставляемыми из вне;
4. упрощение системы документооборота;
5. незначительные, но заслуживающие внимания изменения.

• Доработка СМК до уровня новых требований. Высокоуровневая структура. Пересмотренные принципы менеджмента качества. Риск-ориентированный подход. Процессный подход.
• Менеджмент знаний. Ключевые элементы. Практика внедрения, преимущества и сложности применения в организациях.

2 день

• Среда организации.
• Лидерство.
• Планирование.
• Ресурсы, компетентность, осведомленность, обмен информацией, документированная информация.
• Деятельность на стадиях жизненного цикла продукции и услуг.
• Оценка результатов деятельности. Улучшение.
• Риск-ориентированный подход. Обзор основных методик оценки рисков. Возможные методы оценки рисков.
• Стандарт ISO 19011:2018. Основные цели. Структура. Руководящие указания стандарта ISO 19011:2018. Риски внутренних аудитов.
• Планирование внутренних аудитов.
• Проведение аудита на месте.
• Компетентность внутренних аудиторов.
• Отработка практических ситуаций аудита.
• Итоговое тестирование. Подведение итогов. Вручение сертификатов.

Результат: сертификат «Внутренний аудитор СМК в соответствии с ISO 9001:2015, ISO 19011:2018» на русском и английском языках

Каждый участник обучения получит текст стандарта на русском языке для учебных целей