ISO 45003: Психологическое здоровье и безопасность на работе

Новый стандарт заботы о человеке в системе охраны труда
Современные организации всё чаще сталкиваются не только с физическими, но и с психологическими рисками: стресс, выгорание, конфликты, изоляция и неясные ожидания могут подрывать здоровье сотрудников, снижать продуктивность и создавать угрозы для устойчивости бизнеса.
Чтобы помочь компаниям системно управлять этими рисками, Международная организация по стандартизации (ISO) разработала первый в мире международный стандарт по психологической безопасности труда — ISO 45003:2021.

Что такое ISO 45003
Полное название стандарта — ISO 45003:2021 Occupational health and safety management — Psychological health and safety at work — Guidelines for managing psychosocial risks.
Он был разработан техническим комитетом ISO/TC 283 — тем же, что отвечает за стандарт ISO 45001 по системам менеджмента охраны труда и здоровья (OH&S).
Дата публикации — июнь 2021 года.
ISO 45003 представляет собой руководство (guideline), а не обязательный стандарт для сертификации, и его цель — помочь организациям любого размера и сектора управлять психосоциальными рисками в рамках существующей системы менеджмента по ISO 45001.

Цель и значение стандарта
Главная цель ISO 45003 — предотвратить профессиональные заболевания и травмы, связанные с психосоциальными факторами, а также способствовать повышению благополучия работников.
Он помогает организациям:
• распознавать психосоциальные опасности;
• оценивать их влияние на здоровье и производительность;
• внедрять меры управления, профилактики и поддержки.
Таким образом, ISO 45003 делает акцент на психологическом аспекте охраны труда, который традиционно оставался в тени физических рисков, но всё чаще становится ключевым для устойчивости и эффективности компаний.

Что такое психосоциальные риски
Психосоциальные риски возникают из сочетания организационных, социальных и производственных факторов, которые могут отрицательно влиять на психическое и физическое состояние человека.
К ним относятся, например:
• чрезмерная рабочая нагрузка или дефицит времени;
• неясные роли и зоны ответственности;
• недостаток поддержки со стороны руководства или коллег;
• конфликты, буллинг, дискриминация или токсичная культура;
• отсутствие контроля над процессами и решениями;
• монотонная, изолированная или эмоционально тяжёлая работа;
• небезопасная или нестабильная организационная среда.
Такие факторы способны привести не только к стрессу, тревожности и депрессии, но и к физиологическим заболеваниям (например, сердечно-сосудистым расстройствам), а также — к росту текучести кадров и снижению производительности.

Как ISO 45003 работает на практике
Стандарт предлагает структурированный подход к управлению психосоциальными рисками, полностью совместимый с ISO 45001.
Это означает, что организации, уже внедрившие систему менеджмента ОЗиБ, могут интегрировать ISO 45003 без создания отдельной системы.
Основные шаги включают:
1. Определение контекста организации — анализ внутренних и внешних факторов, влияющих на психосоциальную среду.
2. Выявление и оценка рисков — с учётом организационных, социальных и индивидуальных особенностей.
3. Планирование действий — разработка мер предотвращения, поддержки и восстановления.
4. Реализация мер — обучение руководителей и сотрудников, внедрение инструментов обратной связи, создание поддерживающей культуры.
5. Оценка эффективности — мониторинг показателей благополучия, текучести, вовлечённости.
6. Непрерывное улучшение — анализ причин стрессовых факторов и постоянное совершенствование среды труда.
ISO 45003 подчёркивает: управление психосоциальными рисками должно быть интегрировано в общие бизнес-процессы, а не существовать отдельно.

Роль руководства и участие работников
Как и ISO 45001, ISO 45003 требует активного участия высшего руководства и вовлечения сотрудников.
Руководители должны:
• демонстрировать лидерство и личную приверженность здоровью и благополучию;
• формировать открытую культуру, где можно безопасно говорить о проблемах;
• обеспечивать ресурсы для профилактики и поддержки.
Работники, в свою очередь, вовлекаются в процессы оценки рисков, совместно формулируют решения и участвуют в инициативах по улучшению условий труда.

Примеры психосоциальных опасностей по ISO 45003

Этапы внедрения ISO 45003

Этап 1. Анализ контекста и готовности
• Определите, какие внутренние и внешние факторы влияют на психологическую безопасность (организационные изменения, культура, стиль руководства, уровень нагрузки).
• Проанализируйте существующие политики: охрана труда, HR, корпоративная этика, ESG.
• Проведите анкетирование или интервью для выявления проблемных зон.
Пример документов:
• «Отчёт о контексте и заинтересованных сторонах в области психологической безопасности»
• «Матрица ожиданий и потребностей сотрудников»

Этап 2. Идентификация психосоциальных рисков
Определите все источники стрессовых факторов, включая:
• Организацию труда: неясные обязанности, сменные графики, высокая нагрузка, постоянные изменения.
• Социальные факторы: конфликты, отсутствие поддержки, дискриминация, буллинг.
• Рабочую среду: удалённая работа, эмоционально сложные контакты, физическая изоляция.
Методы:
• опросы и интервью;
• фокус-группы;
• анализ данных HR (текучесть, больничные, жалобы, вовлечённость).
Документ:
• Реестр психосоциальных рисков (Psychosocial Risk Register)

Этап 3. Оценка и приоритизация рисков
Используйте матрицу вероятности и серьёзности, аналогичную оценке по ISO 45001.
Пример шкалы оценки:

Присоединяйтесь к нашим тренингам по ISO 45001 и мы вместе разберём все лучшие практики в области безопасности труда и охраны здоровья!