Почему компании теряют устойчивость
Исследования показывают: лишь треть компаний, достигших успеха, способны удерживать его на протяжении десятилетий. Ещё меньше организаций успешно реализуют программы трансформации.
Причины — не только в ошибках стратегии или внешних факторах. Главный фактор — внутренний: способность организации сохранять здоровье, то есть адаптироваться, учиться и развиваться быстрее конкурентов.
Что такое организационное здоровье
Авторы определяют организационное здоровье как способность компании согласованно действовать, эффективно выполнять решения и постоянно обновляться.
Это не «мягкий» термин из области HR — это стратегическая категория, напрямую влияющая на финансовые показатели.
По данным аналитиков, до 50 % долгосрочного успеха компании определяется именно её здоровьем.
Здоровая организация умеет:
• быстро адаптироваться к изменениям среды;
• формировать культуру обучения и улучшений;
• поддерживать мотивацию и вовлечённость сотрудников;
• сочетать краткосрочные результаты с долгосрочной устойчивостью.
Факты и доказательства
McKinsey исследовала более 500 организаций и 600 000 сотрудников по всему миру. Результаты убедительны:
• Компании из верхнего квартиля по уровню организационного здоровья в 2,2 раза чаще имеют рентабельность EBITDA выше медианы.
• В 2 раза чаще демонстрируют рост стоимости бизнеса.
• В 1,5 раза чаще показывают рост чистой прибыли.
Внутренние примеры подтверждают эти выводы. Так, на одном нефтеперерабатывающем предприятии различия в уровне организационного здоровья объясняли 54 % различий в производственных результатах между подразделениями.
Почему программы изменений терпят неудачу
Анализ тысяч программ трансформации показал: более 70 % провалов связаны не с плохими идеями или ресурсами, а с низким уровнем организационного здоровья.
Главные симптомы:
• отсутствие доверия и вовлечённости;
• демотивирующее лидерство;
• слабая обратная связь и плохие коммуникации.
Организации, которые фокусировались одновременно на показателях и здоровье, достигали в 3 раза более успешных результатов трансформации.
Пять шагов к здоровой и эффективной организации
Выделяют пять этапов, называемых “Пять рамок (five frames) производительности и здоровья”.
Каждый этап включает вопросы и действия для достижения устойчивых изменений.
1. Aspire — Определите направление
Вопрос: Куда мы хотим прийти?
Организация должна формулировать амбиции не только по результатам, но и по культуре и поведению.
Пример:
Wells Fargo сформулировала двойную цель — рост прибыли и развитие принципа “One Wells Fargo”, означающего единство компании и ориентацию на клиента. Это укрепило командную работу и взаимопомощь между подразделениями.
2. Assess — Оцените готовность
Вопрос: Насколько мы готовы к изменениям?
Оцените ключевые способности, сильные и слабые стороны культуры, ограничивающие убеждения.
Пример:
Bombardier начала трансформацию с анализа корпоративных убеждений. Генеральный директор Пьер Бодоэн понял, что культура избегания ошибок и страха критики мешала эффективности. Изменение этих установок стало стартом новой волны роста.
3. Architect — Спроектируйте будущее
Вопрос: Что нужно сделать, чтобы достичь целей?
Создайте сбалансированный портфель инициатив по улучшению производительности и изменению мышления.
Пример:
А. Г. Лафли в Procter & Gamble сфокусировал ресурсы на ключевых рынках и продуктах, исключив «проекты ради технологий». Он перестроил систему планирования вокруг потребителя и ввёл обучение менеджеров для формирования новой культуры.
4. Act — Действуйте и вовлекайте
Вопрос: Как управлять процессом изменений?
Начинайте с пилотных проектов, демонстрируйте результаты и масштабируйте успех. Ключ — вовлечь людей в процесс.
Пример:
CEO Telefónica де España Хулио Линарес объединил топ-500 руководителей для совместного проектирования программы изменений и создал систему ежегодных стратегических сессий, чтобы сохранять энергию и вовлечённость.
5. Advance — Закрепите и развивайте
Вопрос: Как продолжать улучшения после трансформации?
Создайте инфраструктуру непрерывного совершенствования и развивайте лидерство.
Пример:
ANZ Bank после программы трансформации обучил более 6 000 лидеров навыкам самоосознанности и устойчивости. В результате — рост вовлечённости, доверия и устойчивых финансовых показателей.
Лидерство как источник здоровья
Ключ к устойчивому успеху — лидеры, которые сочетают ориентацию на результат с заботой о людях.
Специалисты называют это “Centered Leadership” — лидерство, основанное на пяти качествах:
1. Смысл — видеть ценность своей работы.
2. Эмоциональная устойчивость — превращать стресс в ресурс.
3. Сообщество — строить связи и сотрудничество.
4. Смелость — действовать в условиях риска.
5. Энергия — поддерживать внутренний ресурс изменений.
Вывод
Организационное здоровье — не дополнение к стратегии, а её фундамент.
Это способность компании быть живой системой, которая постоянно учится, адаптируется и обновляется.
Компании, развивающие здоровье, получают:
• устойчивые финансовые результаты;
• высокую вовлечённость персонала;
• доверие клиентов и общества.
Настоящее конкурентное преимущество — это способность меняться быстрее и лучше, чем остальные.
Присоединяйтесь к нашему уникальному курсу по новым версиям ISO 9001, ISO 14001, где мы детально разберем все изменения!
