27 августа 2025 года официально опубликован проект международного стандарта (DIS) ISO 9001. Это важнейший этап в процессе пересмотра самого популярного в мире стандарта по системе менеджмента качества (СМК). Публикация DIS подтверждает, что работа идет по плану: ожидается, что финальная версия обновленного стандарта ISO 9001:2026 выйдет во втором полугодии 2026 года.
Что нового в ISO 9001:2026? Ключевые направления изменений
Проект DIS дает первое представление о планируемых обновлениях. Ревизия стандарта отражает глобальные усилия по модернизации ISO 9001 в ответ на современные операционные потребности и ожидания заинтересованных сторон. Основные акценты сделаны на:- Усиление риск-ориентированного мышления: Глубокая интеграция методов оценки и менеджмента рисков во все процессы СМК.
- Цифровизация: Учет использования цифровых технологий, данных и автоматизированных процессов в системе качества.
- Устойчивое развитие: Вопросы экологической и социальной ответственности становятся частью контекста организации.
- Устойчивость: Повышение способности организации адаптироваться к проблемам и кризисным ситуациям.
- Управление ожиданиями внешних сторон: Более четкие требования к анализу и удовлетворенности не только клиентов, но и других заинтересованных лиц.
Что ждать дальше? Этапы и процесс перехода
Сейчас технический комитет ISO, ответственный за стандарт (ISO/TC 176/SC2), будет анализировать отзывы, полученные на этапе DIS.- FDIS (Финальный проект стандарта): Ожидается в начале 2026 года.
- Публикация ISO 9001:2026: Запланирована на вторую половину 2026 года.
- Переходный период: После публикации у организаций, сертифицированных по ISO 9001:2015, будет три года на переход к новым требованиям.
Рассмотрим подробнее измененные требования
Раздел 3. Термины и определения
Словарь стандарта был существенно расширен. В ISO/DIS 9001:2025 добавлены четкие определения для ключевых понятий, таких как «организация», «высшее руководство», «политика», «цель», «риск» и «процесс». Большинство формулировок заимствованы из базового стандарта ISO 9000. Особого внимания заслуживает уточнение термина «риск». Его определение по-прежнему гласит, что последствия могут быть как негативными, так и позитивными. Однако добавлено новое примечание, разъясняющее, что иногда под «риском» часто подразумевают только негативные события.Раздел 4. Контекст организации
Основным нововведением в этой части стало официальное включение требований, касающихся изменения климата. Это положение было перенесено из Дополнения 1 (Amendment 1) к ISO 9001:2015, опубликованного ранее в 2024 году. Таким образом, оценка климатических рисков становится обязательным элементом анализа внешнего контекста организации. Существенных изменений в других требованиях раздела 4 не представлено.Раздел 5. Лидерство
Роль руководства усилена и конкретизирована:- Пункт 5.1: Добавлено прямое требование к высшему руководству «продвигать культуру качества и этичное поведение» внутри организации.
- Пункт 5.2: Требования к политике в области качества ужесточены. Теперь она должна не только быть совместимой со стратегическим направлением развития компании, но и учитывать контекст организации.
- Пункт 5.3: Появилось новое требование о назначении ответственного лица, чьей обязанностью является информирование высшего руководства о потенциальных возможностях для улучшения системы менеджмента.
Раздел 6. Планирование
В этом разделе произошла наиболее значительная структурная перегруппировка:- Пункты 6.1.2 и 6.1.3: Требования по работе с рисками и возможностями, которые ранее были объединены, теперь разделены на два самостоятельных подпункта. Это структурное изменение подчеркивает важность работы не только с угрозами, но и с потенциальными позитивными перспективами.
- Пункт 6.2.1 (Цели в области качества): Важное уточнение: в окончательной версии DIS удалена спорная фраза «если применимо» в отношении измеримости целей. Требование о том, что цели должны быть измеримыми, остается обязательным, как и в версии 2015 года.
- Пункт 6.3 (Планирование изменений): Требования остались прежними, были внесены лишь незначительные редакционные правки.
Раздел 7. Поддержка
Изменения в этом разделе носят в основном уточняющий характер:- Единственным существенным новшеством стало дополнение в пункте 7.3 (Осведомленность). Теперь организация должна обеспечивать осведомленность персонала не только о политике и целях, но и о принципах культуры качества и этичного поведения.
Раздел 8. Операционная деятельность
Раздел также содержит в основном текстовые правки и поясняющие примечания без кардинально новых требований:- Пункт 8.2.1: Появилось разъяснение, что под «непредвиденными обстоятельствами» понимаются сбои в предоставлении продукции или услуг.
- Добавлено примечание с примерами каналов коммуникации с потребителем, среди которых указаны веб-сайт и разделы с часто задаваемыми вопросами (FAQ).
Раздел 9. Оценка деятельности
Ключевое изменение касается внутреннего аудита:- Пункт 9.2 теперь носит название «Программа внутреннего аудита».
- Из текста стандарта удалено требование о необходимости проведения аудитов через «запланированные интервалы времени». Акцент смещается на планирование аудитов исходя из рисков и результатов предыдущих проверок.
Раздел 10. Улучшение
Требования раздела остались неизменными по сути. Добавлено поясняющее примечание (п. 10.1) о том, что улучшения могут принимать различные формы: от постепенных изменений до прорывных инноваций, реорганизаций и внедрения новых технологий.Новое Приложение A
В проект стандарта добавлено новое Приложение А, которое содержит подробные пояснения к структуре, терминам и требованиям стандарта. Это объемный справочный материал, который не предъявляет новых обязательных требований, но призван помочь пользователям глубже понять намерения разработчиков стандарта и корректно применять его на практике.Заключение
Несмотря на то, что требования новой редакции ISO 9001:2026 претерпели небольшие изменения, всем сертифицированным организациям после ее публикации в 2026 году предстоит:- Пройти обучение для изучения обновленных требований.
- Внести соответствующие правки в свою систему менеджмента качества.
- Подготовиться к аудитам на соответствие новой версии стандарта в течение установленного переходного периода.
