Стандарт ISO 9001, который уже обновлялся в 1987, 1994, 2000, 2008 и 2015 годах, снова готовится к изменениям в 2026 году. Новая версия стандарта направлена на упрощение его понимания и применения, уточнение текущих требований и добавление новых актуальных направлений. В этой статье мы расскажем об ожидаемых изменениях и ключевых трендах, которые повлияют на обновление.

Что такое ISO 9001?

ISO 9001 — это международный стандарт, который устанавливает требования к системе менеджмента качества (СМК). Он является частью семейства стандартов ISO 9000 и служит ориентиром для обеспечения стабильного качества продукции и услуг.

Хотя стандарт не является обязательным, он широко применяется в различных отраслях. Он помогает организациям снижать риски, использовать возможности и повышать эффективность операций. Согласно отчету ISO за 2021 год, 72% организаций внедрили СМК, соответствующую ISO 9001.

Цель
Система менеджмента качества ISO 9001 позволяет организациям выстраивать эффективные процессы для обеспечения качества продукции и услуг. Основные преимущества стандарта включают:

• Улучшенную документацию и эффективность процессов;
• Более результативные обзоры со стороны руководства;
• Повышение удовлетворенности клиентов;
• Укрепление практик непрерывного улучшения;
• Лучшее управление рисками и возможностями.

Что ожидается в обновлении 2026 года?

Упрощение внедрения
Новая версия стандарта, как и обновление 2015 года, продолжит сокращать требования к документации. Это сделает стандарт более доступным, особенно для малых и средних предприятий (МСП), которым часто сложно справляться с большим объемом административной работы.

Решение современных вызовов
Стандарт ISO 9001 должен развиваться вместе с изменениями в бизнесе. В 2026 году ожидается, что он включит такие актуальные темы, как экологическая устойчивость и этические бизнес-практики, чтобы оставаться современным и полезным.

Уточнение существующих требований
Версия 2015 года ввела риск-ориентированный подход, но многие организации столкнулись с трудностями в его интерпретации и применении. Новая версия, вероятно, предоставит более четкие рекомендации по ключевым требованиям, особенно в области управления рисками и возможностями.

Акцент на возможностях
Если раньше стандарт делал упор на снижение рисков, то в 2026 году больше внимания будет уделено использованию возможностей. Это подчеркнет проактивный подход к управлению качеством.

Сохранение основных принципов
Основные принципы ISO 9001, такие как цикл PDCA (Plan-Do-Check-Act — Планируй-Делай-Проверяй-Действуй) и Высокоуровневая структура (HLS), останутся неизменными. Эти элементы обеспечивают согласованность между различными стандартами систем менеджмента.

Учет социальных вызовов
Версия 2026 года, вероятно, будет учитывать такие темы, как изменение климата и устойчивое развитие, что соответствует растущей важности ответственного ведения бизнеса. Организациям, возможно, придется интегрировать климатические риски и возможности в свою стратегию и анализ рисков.

Введение новых концепций

• Владельцы процессов: Новая версия может подчеркнуть роль владельцев процессов, которые отвечают за обеспечение ресурсов для достижения целей.
• Управление цепочкой поставок: Эффективное управление поставками станет важным аспектом, особенно в условиях глобальных сбоев в логистике.
• Организационная гибкость: Компаниям нужно будет адаптировать свои бизнес-модели, чтобы быть устойчивыми к внешним изменениям.
• Планирование непрерывности бизнеса (BCP): После глобального кризиса 2019 года планирование непрерывности бизнеса стало критически важным. Организациям рекомендуется выявлять ключевые процессы и разрабатывать планы действий для минимизации последствий сбоев.

Управление данными и безопасность
С ростом объемов данных (ожидается увеличение на 30% к 2028 году) организациям потребуются современные инструменты для их обработки. Стандарт может ввести более строгие требования к защите данных, чтобы обеспечить соответствие таким нормам, как GDPR, и гарантировать целостность, доступность и конфиденциальность информации.

В известной на данный момент версии проекте стандарта ISO 9001:2026 предлагается следующий ряд изменений по сравнению с предыдущей версией ISO 9001:

1. Введение

– Переписан раздел о “риск-ориентированном мышлении” (Risk-Based Thinking, RBT). Теперь RBT больше не представлено как часть процессного подхода.

– Добавлены упоминания о “возможностях” (opportunities), которые теперь рассматриваются как противоположность рискам,

– “Билль о правах пользователя”, который помогает пользователям стандарта защищаться от некорректных требований аудиторов.

– Изменены определения, такие как “организация”, “заинтересованная сторона”, “топ-менеджмент”, “система менеджмента качества” и другие.

4. Контекст организации

– Добавлены упоминания о климатических изменениях в соответствии с поправкой 2024 года к ISO 9001:2015.

5. Лидерство

– Добавлены требования к топ-менеджменту по продвижению “культуры качества и этического поведения”, что делает этот раздел трудным для аудита.

– Введена формулировка о том, что культура и этика могут демонстрироваться через “общие ценности, убеждения, историю, отношения и наблюдаемое поведение”.

6. Планирование

– Раздел 6.1 “Действия по устранению рисков и возможностей” теперь разделен на три подраздела: общие положения, действия по устранению рисков и действия по реализации возможностей.

– Введено новое определение “возможности” как то, что может иметь “желательный эффект” на способность организации предоставлять соответствующие продукты и услуги.

– Добавлено требование о том, что цели качества должны быть измеримыми “если это практически возможно».

7. Поддержка

– В разделе 7.1.4 “Среда для функционирования процессов” добавлены упоминания о “социальных и психологических” факторах, таких как “эмоционально защищенное” рабочее место.

– Введены упоминания о “новых технологиях” и “культурных аспектах»

– В разделе 7.1.5 “Ресурсы для мониторинга и измерений” изменения к калибровке и записям.

8. Деятельность

– В разделе 8.1 “Операционное планирование и управление” удалены ссылки на аутсорсинг

– В разделе 8.2.1 “Общение с клиентами” добавлено определение того, что такое “коммуникация  с клиентами”, включая упоминания о “веб-сайтах” и “часто задаваемых вопросах”.

9. Оценка

– В разделе 9.2 “Программа внутреннего аудита” добавлена “программа” аудитов.

10. Улучшение

– В разделе 10.1 “Общие положения” добавлены упоминания о “новых технологиях” и “инновациях»

Новое Приложение A

– Добавлено новое Приложение A, которое содержит более 20 страниц пояснений и рекомендаций по интерпретации стандарта.

– Приложение A ссылается на множество других стандартов ISO, в основном ISO 9002

– В Приложении A введены новые концепции, такие как “возможностно-ориентированное мышление” (opportunity-based thinking)

Заключение

Обновление ISO 9001 в 2026 году направлено на упрощение применения стандарта и решение современных вызовов. Уточняя существующие требования и добавляя новые приоритеты, новая версия поможет организациям улучшить свои системы менеджмента качества и оставаться конкурентоспособными в меняющемся мире. Хотя описанные тренды основаны на текущих исследованиях, многие детали могут измениться по мере разработки обновления.