Стандарт ISO 9001, который уже обновлялся в 1987, 1994, 2000, 2008 и 2015 годах, снова готовится к изменениям в 2026 году. Новая версия стандарта направлена на упрощение его понимания и применения, уточнение текущих требований и добавление новых актуальных направлений. В этой статье мы расскажем об ожидаемых изменениях и ключевых трендах, которые повлияют на обновление.
Что такое ISO 9001?
ISO 9001 — это международный стандарт, который устанавливает требования к системе менеджмента качества (СМК). Он является частью семейства стандартов ISO 9000 и служит ориентиром для обеспечения стабильного качества продукции и услуг.
Хотя стандарт не является обязательным, он широко применяется в различных отраслях. Он помогает организациям снижать риски, использовать возможности и повышать эффективность операций. Согласно отчету ISO за 2021 год, 72% организаций внедрили СМК, соответствующую ISO 9001.
Цель
Система менеджмента качества ISO 9001 позволяет организациям выстраивать эффективные процессы для обеспечения качества продукции и услуг. Основные преимущества стандарта включают:
- Улучшенную документацию и эффективность процессов;
- Более результативные обзоры со стороны руководства;
- Повышение удовлетворенности клиентов;
- Укрепление практик непрерывного улучшения;
- Лучшее управление рисками и возможностями.
Что ожидается в обновлении 2026 года?
Упрощение внедрения
Новая версия стандарта, как и обновление 2015 года, продолжит сокращать требования к документации. Это сделает стандарт более доступным, особенно для малых и средних предприятий (МСП), которым часто сложно справляться с большим объемом административной работы.
Решение современных вызовов
Стандарт ISO 9001 должен развиваться вместе с изменениями в бизнесе. В 2026 году ожидается, что он включит такие актуальные темы, как экологическая устойчивость и этические бизнес-практики, чтобы оставаться современным и полезным.
Уточнение существующих требований
Версия 2015 года ввела риск-ориентированный подход, но многие организации столкнулись с трудностями в его интерпретации и применении. Новая версия, вероятно, предоставит более четкие рекомендации по ключевым требованиям, особенно в области управления рисками и возможностями.
Акцент на возможностях
Если раньше стандарт делал упор на снижение рисков, то в 2026 году больше внимания будет уделено использованию возможностей. Это подчеркнет проактивный подход к управлению качеством.
Сохранение основных принципов
Основные принципы ISO 9001, такие как цикл PDCA (Plan-Do-Check-Act — Планируй-Делай-Проверяй-Действуй) и Высокоуровневая структура (HLS), останутся неизменными. Эти элементы обеспечивают согласованность между различными стандартами систем менеджмента.
Учет социальных вызовов
Версия 2026 года, вероятно, будет учитывать такие темы, как изменение климата и устойчивое развитие, что соответствует растущей важности ответственного ведения бизнеса. Организациям, возможно, придется интегрировать климатические риски и возможности в свою стратегию и анализ рисков.
Введение новых концепций
- Владельцы процессов: Новая версия может подчеркнуть роль владельцев процессов, которые отвечают за обеспечение ресурсов для достижения целей.
- Управление цепочкой поставок: Эффективное управление поставками станет важным аспектом, особенно в условиях глобальных сбоев в логистике.
- Организационная гибкость: Компаниям нужно будет адаптировать свои бизнес-модели, чтобы быть устойчивыми к внешним изменениям.
- Планирование непрерывности бизнеса (BCP): После глобального кризиса 2019 года планирование непрерывности бизнеса стало критически важным. Организациям рекомендуется выявлять ключевые процессы и разрабатывать планы действий для минимизации последствий сбоев.
Управление данными и безопасность
С ростом объемов данных (ожидается увеличение на 30% к 2028 году) организациям потребуются современные инструменты для их обработки. Стандарт может ввести более строгие требования к защите данных, чтобы обеспечить соответствие таким нормам, как GDPR, и гарантировать целостность, доступность и конфиденциальность информации.
В известной на данный момент версии проекте стандарта ISO 9001:2026 предлагается следующий ряд изменений по сравнению с предыдущей версией ISO 9001:
Введение
— Переписан раздел о «риск-ориентированном мышлении» (Risk-Based Thinking, RBT). Теперь RBT больше не представлено как часть процессного подхода.
— Добавлены упоминания о «возможностях» (opportunities), которые теперь рассматриваются как противоположность рискам,
— «Билль о правах пользователя», который помогает пользователям стандарта защищаться от некорректных требований аудиторов.
— Изменены определения, такие как «организация», «заинтересованная сторона», «топ-менеджмент», «система менеджмента качества» и другие.
Контекст организации
— Добавлены упоминания о климатических изменениях в соответствии с поправкой 2024 года к ISO 9001:2015.
Лидерство
— Добавлены требования к топ-менеджменту по продвижению «культуры качества и этического поведения», что делает этот раздел трудным для аудита.
— Введена формулировка о том, что культура и этика могут демонстрироваться через «общие ценности, убеждения, историю, отношения и наблюдаемое поведение».
Планирование
— Раздел 6.1 «Действия по устранению рисков и возможностей» теперь разделен на три подраздела: общие положения, действия по устранению рисков и действия по реализации возможностей.
— Введено новое определение «возможности» как то, что может иметь «желательный эффект» на способность организации предоставлять соответствующие продукты и услуги.
— Добавлено требование о том, что цели качества должны быть измеримыми «если это практически возможно».
Поддержка
— В разделе 7.1.4 «Среда для функционирования процессов» добавлены упоминания о «социальных и психологических» факторах, таких как «эмоционально защищенное» рабочее место.
— Введены упоминания о «новых технологиях» и «культурных аспектах»
— В разделе 7.1.5 «Ресурсы для мониторинга и измерений» изменения к калибровке и записям.
Деятельность
— В разделе 8.1 «Операционное планирование и управление» удалены ссылки на аутсорсинг
— В разделе 8.2.1 «Общение с клиентами» добавлено определение того, что такое «коммуникация с клиентами», включая упоминания о «веб-сайтах» и «часто задаваемых вопросах».
Оценка
— В разделе 9.2 «Программа внутреннего аудита» добавлена «программа» аудитов.
Улучшение
— В разделе 10.1 «Общие положения» добавлены упоминания о «новых технологиях» и «инновациях»
Новое Приложение A
— Добавлено новое Приложение A, которое содержит более 20 страниц пояснений и рекомендаций по интерпретации стандарта.
— Приложение A ссылается на множество других стандартов ISO, в основном ISO 9002
— В Приложении A введены новые концепции, такие как «возможностно-ориентированное мышление» (opportunity-based thinking)
Заключение
Обновление ISO 9001 в 2026 году направлено на упрощение применения стандарта и решение современных вызовов. Уточняя существующие требования и добавляя новые приоритеты, новая версия поможет организациям улучшить свои системы менеджмента качества и оставаться конкурентоспособными в меняющемся мире. Хотя описанные тренды основаны на текущих исследованиях, многие детали могут измениться по мере разработки обновления.
