Получить сертификацию по ISO/IEC 20000-1
Предложение уровня сервиса международного уровня!
Группа ДКС имеет глобальный опыт сертификации систем управления сервисами для организаций различных видов и сфер деятельности. Международный стандарт ISO 20000-1 является сегодня базовым требованием заказчиков для обеспечения стабильного уровня и качества услуг своим потребителям. С системой управления услугами (SMS) в соответствии с ISO/IEC 20000-1:2018 вы оптимизируете надежность своих ИТ-ресурсов и обеспечиваете выполнение своих соглашений об обслуживании.
Признанное доказательство стабильного управления услугами
Повышенная прозрачность в процессах обслуживания
Постоянное повышение удовлетворенности клиентов
Систематическое выявление рисков и возможностей
Что такое управление услугами на основе ИТ согласно ISO 20000-1?
Корни стандарта ISO 20000-1 лежат в истории оказания ИТ-услуг. По этой причине стандарт также рассматривает информационную безопасность в контексте обслуживания и ссылается на ISO 27001, требования которого включают доказуемую ИТ-безопасность. Общая базовая структура позволяет легко сопоставлять различные стандартные требования в общей интегрированной системе управления.
Как международный стандарт, ISO/IEC 20000-1 был разработан для разработки системы управления услугами, которая фокусируется на потребностях клиентов. Прозрачность, которая является результатом выполнения требований стандарта, позволяет вам стабильно согласовывать так называемые «Соглашения об уровне обслуживания» (SLA).
SLA обеспечивают безопасность планирования и действий для всех вовлеченных сторон. Система менеджмента помогает вам лучше определять возможности для новых услуг и более эффективно их внедрять. Кроме того, ISO 20000-1 предоставляет прозрачную документацию, которая поможет вам следить за рисками и способствовать успеху вашей компании с помощью стабильных процессов.
Почему ISO 20000-1 полезен для вашей компании?
Стандарт предлагает ряд преимуществ для вашей компании или организации, поэтому сервисные компании и ИТ-отделы в организациях полагаются на международно-признанный стандарт ISO 20000-1 как на доказательство качества своих услуг. Это идеальное средство для создания системы управления услугами, которая фокусируется на потребностях ваших клиентов и на удовлетворении ваших собственных потребностей.
С сертификацией вы предоставляете внутренним и внешним клиентам документацию по экономически эффективной и надежной системе управления услугами (SMS)
Кроме того, вы выглядите перед своими клиентами как уверенная организация или организационное подразделение
Вы можете заключать «Соглашения об уровне обслуживания» (SLA), которые обеспечивают планирование и безопасность действий для всех вовлеченных сторон
Стандарт позволяет вашим сотрудникам развертывать и развивать навыки структурированным и целенаправленным образом
Основанная на международном стандарте система управления помогает вам лучше определять возможности для новых услуг и более эффективно их внедрять
Вы также будете следить за рисками и способствовать успеху компании с помощью стабильных процессов в управлении услугами — трамплина к обслуживанию, которое заметно более ориентировано на клиента и проактивно.
Также учитываются рекомендации передового практического подхода Библиотеки инфраструктуры ИТ (ITIL). ITIL — это наиболее широко используемый подход к управлению ИТ-услугами (сокращенно ITSM), т. е. также для всех компаний, предоставляющих ИТ-услуги.
ISO 20000-1 и ISO 9001 — какую синергию вы можете использовать?
ISO 20000-1 характеризуется своей тесной связью с известным стандартом ISO 9001 для систем управления качеством. Существует всего несколько аспектов управления качеством, которые необходимо учитывать в дополнение к управлению услугами. В свою очередь, существующая система управления качеством выигрывает от четко ориентированной на услуги направленности ISO 20000-1.
Для компаний, которые хотят или должны предоставить доказательства системы управления качеством в соответствии с ISO 9001 в дополнение к ISO 20000-1, дополнительные усилия по аудиту минимальны, а объем остается прежним. Эти два сертификата являются наглядным доказательством вашего обслуживания и мышления о качестве. Не стесняйтесь обращаться к нам по поводу комбинированного аудита ISO 20000-1 и ISO 9001, чтобы получить сертификацию в соответствии с обоими наборами требований.
Сколько стоит сертификация ISO 20000-1?
Стоимость сертификации зависит от ряда факторов. Основной фактор, влияющий на продолжительность аудитов и цену – размер Вашей компании и сложность системы менеджмента. Кроме того, влияют такие факторы, как наличие уже сертифицированной системы менеджмента и другие. По этим причинам стоимость сертификации не может быть названа сразу.
Мы будем рады сделать вам индивидуальное предложение для Вашей компании.
Сертификация и аудиты по ISO 20000-1. Почему ДКС?
- Более 25 лет опыта в области сертификации систем менеджмента.
- Аудиты, которые приносят ценность Вашей организации.
- Аудиторы с практическим опытом и высоким уровнем отраслевой компетентности.
- Аккредитованные сертификаты с международным признанием.
- Индивидуальные предложения с гибкими сроками действия контрактов без скрытых затрат.
Запрос коммерческого предложения
Подготовим для Вас индивидуальное коммерческое предложение по сертификации/аудиту по ISO/IEC 20000-1
Наши новости по ISO/IEC 20000-1
- All Posts
- Новости
- Статьи
В АТОС АЙТИ СОЛЮШЕНС ЭНД СЕРВИСЕЗ проведен аудит системы менеджмента управления ИТ сервисами на соответствие международному стандарту ISO/IEC 20000-1:2018. Компания,…
Если вы углубитесь в содержание ISO 20000-1 (требования к системе управления услугами, т. е. SMS), начнут возникать вопросы. И, возможно,…
В ПАО СБЕРБАНК международной аудиторской компанией ДЭКУЭС проведена проверка соответствия системы менеджмента сервисов по требованиям стандарта ISO/IEC 20000-1 (ГОСТ Р…
Наши клиенты
Нам благодарны
