21 апреля холдинг KCCC GROUP успешно завершил двухдневный аудит, организованный Группой компаний ДКС. По результатам проверки компания получила высокую оценку «S» (Satisfactory), что подтверждает полное соответствие требованиям международных стандартов качества.
В ходе аудита эксперты провели всестороннюю оценку эффективности функционирования Системы менеджмента качества (СМК) холдинга. Проверка осуществлялась в соответствии с международными стандартами ISO 9001 и ГОСТ Р ИСО 9001. Стандарты устанавливают чёткие требования к системам менеджмента качества, обеспечивают последовательность и прозрачность процессов, что способствует более качественному обслуживанию клиентов.
Успешное прохождение аудита стало возможным благодаря внедрению и соблюдению семи ключевых принципов управления качеством:
- Ориентация на потребителя — приоритетное внимание к потребностям клиентов
- Лидерство руководства — создание условий для достижения целей качества
- Вовлечение сотрудников — активное участие персонала в улучшении качества
- Процессный подход — управление деятельностью как системой взаимосвязанных процессов
- Постоянное улучшение — непрерывное совершенствование всех аспектов работы
- Принятие решений, основанных на фактах — использование объективных данных
- Взаимовыгодные отношения с поставщиками — развитие надежных партнерских связей
Внедрение этих принципов управления позволяет минимизировать ошибки и выстраивать максимально открытые и доверительные отношения с партнёрами и клиентами.
Группа ДКС ведет свою историю в России с 1997 г. и начала работу как филиал крупнейшего международного органа по сертификации DQS Holding, включающего в себя более чем 100 филиалов по всему миру.
ГК ДКС (www.dqs-russia.ru)– один из крупнейших органов по сертификации в РФ и поддерживает собственные международные и национальные аккредитации.
Получение высокой оценки от признанного международного эксперта в области сертификации — большая гордость для холдинга KCCC GROUP. Компания продолжит работу над совершенствованием бизнес-процессов, внедряя полученные рекомендации и стремясь непрерывно улучшать качество сервиса для клиентов, ведь развитие является неизменным ориентиром холдинга KCCC GROUP.
