В АТОС АЙТИ СОЛЮШЕНС ЭНД СЕРВИСЕЗ проведен аудит системы менеджмента управления ИТ сервисами на соответствие международному стандарту ISO/IEC 20000-1:2018.
Компания, специализирующаяся на системной интеграции, ИТ-консалтинге, аутсорсинге бизнес-процессов, облачных вычислениях, решениях в сфере безопасности и управления большими данными и серверами.
Предприятие продемонстрировало зрелую систему, детально документированную систему менеджмента ITSM с продуманными и управляемыми процессами.
Аудитор отмечает многочисленные улучшения:
- Внедрение реестра мониторинга жалоб в 2024;
- Регулярный мониторинг и отчетность по всем проектам;
- Высокий уровень NPS по результатам опроса клиентов.
В результате компания подтвердила полное выполнение требований стандарта ISO/IEC 20000-1:2018.
