ISO/IEC 20000-1 аудит в АТОС АЙТИ СОЛЮШЕНС ЭНД СЕРВИСЕЗ

В АТОС АЙТИ СОЛЮШЕНС ЭНД СЕРВИСЕЗ проведен аудит системы менеджмента управления ИТ сервисами на соответствие международному стандарту ISO/IEC 20000-1:2018.

Компания, специализирующаяся на системной интеграции, ИТ-консалтинге, аутсорсинге бизнес-процессов, облачных вычислениях, решениях в сфере безопасности и управления большими данными и серверами.

Предприятие продемонстрировало зрелую систему, детально документированную систему менеджмента ITSM с продуманными и управляемыми процессами.

Аудитор отмечает многочисленные улучшения:

• Внедрение реестра мониторинга жалоб в 2024;
• Регулярный мониторинг и отчетность по всем проектам;
• Высокий уровень NPS по результатам опроса клиентов.

В результате компания подтвердила полное выполнение требований стандарта ISO/IEC 20000-1:2018.