В ПАО СБЕРБАНК международной аудиторской компанией ДЭКУЭС проведена проверка соответствия системы менеджмента сервисов по требованиям стандарта ISO/IEC 20000-1 (ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1).
Аудит проводился по области сертификации: Обеспечение бесперебойной работы объектов инфраструктуры, реализованной на платформе программно-аппаратного комплекса для управления непрерывностью инфраструктуры «Андромеда».
Аудитор детально проанализировал работу автоматизированной системы Андромеда (программно-аппаратного комплекса для управления непрерывностью инфраструктуры), в которой проводится контроль выполнения сервисов, включая контроль инцидентов и событий.
Особенно отмечено решение по контролю проводимого тестирования – блок «Цифровые учения»
Сотрудники СБЕРБАНКа в ходе сертификации продемонстрировали высокий уровень управления сервисами. Система сервисов детально документирована, включая все необходимые элементы, такие как операционные риски, компетентность персонала, SLA и др.
Также в ходе аудита были проверены такие системы как АС СберДруг, АC Service Manager, АС Сбер911.
По результатам проверки ПАО СБЕРБАНК подтвердило полное соответствие требования стандарта по управлению сервисами ISO/IEC 20000-1 (ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1).
.
