Перейти к содержимому 
В марте 2026 года был проведен сертификационный аудит системы менеджмента качества ООО ПКО «Интел коллект» в городе Новосибирск. Аудит проводился применительно к деятельности по возврату проблемной задолженности клиентов в соответствии с требованиями законодательства.
Несмотря на отсутствие опыта сертификации коллекторского сегмента в России, ООО ПКО «Интел коллект» успешно продемонстрировала полное соответствие требованиям стандарта ISO 9001:2015. Во многом этому способствовали опыт и поддержка материнской компании — МФК «Лайм-Займ», ранее прошедшей сертификацию в 2022 году и ставшей первой микрофинансовой организацией в России, подтвердившей соответствие своих внутренних процессов международным требованиям системы менеджмента качества.
Основные факторы успеха Компании:
- Широкое и качественное внедрение роботов и других инструментов автоматизации процессов;
- Результаты пульс-опросов персонала ключевым блокам позволяет руководству Компании регулярно оценивать изменения в восприятии сотрудниками системы менеджмента качества и адресно повышать вовлеченность персонала;
- Систематическая реализация мер в отношении ожиданий всех ключевых заинтересованных сторон — клиентов, сотрудников, Федеральной службы судебных приставов, судов и головной организации усиливает признание и устойчивость Компании.
Потенциалы, выявленные в ходе проведенного аудита, ориентированы на повышение прозрачности результатов и эффективности управленческих решений, принимаемых руководством компании по дальнейшему развитию СМК.
