Сертификация ISO 21001: система менеджмента образовательной организации

Что такое ISO 21001

ISO 21001 — международный стандарт системы менеджмента для образовательных организаций. Он построен на структуре ISO 9001, но сосредоточен на обучающихся и других получателях: проектирование и разработка программ, оценка результатов обучения, обратная связь, доступность, защита персональных данных, компетентность преподавателей.

Кому нужна сертификация ISO 21001

• вузам и колледжам;
• учебным центрам и центрам дополнительного образования;
• корпоративным академиям и учебным подразделениям компаний;
• организациям онлайн-обучения.

Сколько стоит сертификация ISO 21001

Стоимость рассчитывается индивидуально и зависит от:

• численности персонала в области сертификации;
• количества площадок;
• сложности процессов;
• совмещения с другими стандартами.

Расчёт бесплатный, коммерческое предложение направим в течение одного рабочего дня.

Как проходит сертификация ISO 21001: 6 шагов

1. Заявка и расчёт. Вы сообщаете вид деятельности, численность и площадки. Мы рассчитываем длительность аудита и направляем коммерческое предложение.
2. Договор и план аудита. Согласуем даты, состав аудиторской группы и программу.
3. Первая стадия аудита. Проверка документов системы, области сертификации и готовности ко второй стадии. По итогам вы получаете перечень замечаний.
4. Вторая стадия аудита. Проверка на площадке: разработка программ, проведение обучения, оценка результатов, работа с обратной связью и жалобами.
5. Устранение несоответствий и решение. Если выявлены несоответствия, вы направляете корректирующие действия. Решение о выдаче сертификата принимает специалист, не участвовавший в аудите.
6. Сертификат и надзор. Сертификат выдаётся на 3 года и вносится в реестр. Раз в год — надзорный аудит, через три года — ресертификация.

ДКС Сертификация не оказывает консультационных услуг по разработке и внедрению систем менеджмента — это требование аккредитации и гарантия независимости оценки.

Какие документы нужны

К аудиту должны быть готовы документы и записи системы:

• политика и цели образовательной организации;
• процесс проектирования и разработки образовательных программ;
• оценка результатов обучения;
• сбор и анализ обратной связи обучающихся;
• требования к компетентности преподавателей;
• программа и отчёты внутренних аудитов;
• протоколы анализа со стороны руководства;
• записи о несоответствиях и корректирующих действиях.

К аудиту нужны записи о работе системы за несколько месяцев, проведённый внутренний аудит и анализ со стороны руководства.

Как отличить аккредитованный сертификат

На рынке много сертификатов, выданных без аккредитации или без реального аудита. Крупные заказчики и торговые сети такие сертификаты не принимают. Проверьте три признака:

1. На сертификате указан орган по аккредитации и номер аккредитации.
2. Орган по сертификации есть в реестре органа по аккредитации, а область аккредитации включает ISO 21001.
3. Сертификат находится в реестре органа по сертификации, который его выдал.

Вопросы о сертификации ISO 21001

Чем ISO 21001 отличается от ISO 9001?

ISO 21001 построен на ISO 9001, но адаптирован для образования: в центре — обучающиеся, программы обучения и оценка результатов.

Заменяет ли сертификат лицензию на образовательную деятельность?

Нет. Лицензия — обязательное разрешение, сертификат — добровольное подтверждение качества управления.

Сколько стоит сертификация ISO 21001?

Стоимость рассчитывается индивидуально: она зависит от численности, количества площадок, сложности процессов и наличия других сертифицированных систем. Расчёт бесплатный, коммерческое предложение направим в течение одного рабочего дня.

Сколько времени занимает сертификация?

Срок зависит от готовности системы и от того, когда вы готовы принять аудиторов. Процесс включает две стадии аудита и закрытие несоответствий, если они выявлены. Сертификат выдаётся на 3 года с ежегодными надзорными аудитами.

Можно ли совместить ISO 21001 с ISO 9001?

Да. Общие элементы системы — политика, цели, риски, внутренний аудит, анализ со стороны руководства — проверяются один раз. Совмещённый аудит короче и дешевле отдельных.

Полезная информация

• Сертификация ISO 9001
• ДКС Академия
• База сертификатов ДКС Сертификация

Новости по ISO 21001