Основные блоки. Часть 1

01. Понятие Качество
02. Описание типового подхода к концепции 8D
03. Описание этапа D1 — Формирование команды
04. Описание этапа D2 — Описание проблемы
05. Метод 4W2H для анализа проблемы

Основные блоки. Часть 2

01. 5 Why (5 Почему?) для «сужения» проблемы
02. Диаграмма Парето
03. Карта процесса
04. Таблица изменений
05. Временные графики

Основные блоки. Часть 3

01. Этап D3 — Формирование временных корректирующих действий (ICA)
02. Этап D4 — Определение, верификация корневых причин и точек выявления
03. Диаграмма «Рыбья кость»
04. Голосование
05. Карта процесса

Основные блоки. Часть 4

01. Why tree (Дерево почему)
02. FMEA
03. Диаграмма Парето
04. Матрица приоритетов
05. Этап D5 — Определение постоянных корректирующих действий (PCA)

Основные блоки. Часть 5

01. Мозговой штурм
02. Инструмент 3-6-5
03. Этапы разработки Poka-Yoke
04. Этап D6 – Выбор и внедрение лучших PCA
05. Этап D7 – Устранение повторения системной проблемы

Основные блоки. Часть 6

01. Этап D8 – Оценка результатов 8D и работы команды
02. Обзор шаблонов и кейсов
03. Ответы на вопросы
04. Вручение сертификатов
05. Окончание курса