Перейти к содержимому 
14 принципов Toyota — это не просто философия, а проверяемая система управленческих практик. Для аудитора они представляют собой критерии зрелости Lean-системы.
Вот эти принципы:
1. Решения на перспективу. Важно принимать управленческие решения с учетом долгосрочной перспективы, даже если это ведет к краткосрочным финансовым убыткам.
2. Непрерывность производственного потока. Необходимо сократить до минимума время, когда незавершенная работа находится без движения.
3. Точно вовремя. Потребитель должен получать то, что ему требуется, в нужное время и в нужном количестве.
4. Равномерность распределения объема работ: «Работай как черепаха, а не как заяц».
5. Остановка производства при сбоях, если того требует качество.
6. Стандартные задачи — основа непрерывного совершенствования.
7. Визуальный контроль. Необходимо использовать простые визуальные средства, чтобы ни одна проблема не осталась незамеченной.
8. Использование только проверенных технологий.
9. Воспитание лидеров внутри компании.
10. Воспитание людей и формирование команд, исповедующих философию компании.
11. Уважение и помощь в развитии коллег.
12. Контроль руководителя. Чтобы разобраться в ситуации, надо все увидеть своими глазами.
13. Принятие решений согласием большинства на основе консенсуса.
14. Непрерывный анализ и совершенствование процесса
Давайте рассмотри возможный ЧЕК-ЛИСТ АУДИТА ПО 14 ПРИНЦИПАМ TOYOTA (LEAN)
БЛОК 1. ФИЛОСОФИЯ
1. Долгосрочное мышление
Вопросы:
- Есть ли формализованная стратегия развития?
- Связаны ли KPI с долгосрочными целями?
- Принимаются ли решения в пользу качества, а не краткосрочной прибыли?
- Инвестирует ли компания в развитие сотрудников и процессов?
Искать доказательства:
- стратегия, KPI, инвестиционные планы
Типичные NC:
- ориентация только на финансовый результат
БЛОК 2. ПРОЦЕССЫ
2. Непрерывный поток
Вопросы:
- Картированы ли процессы (VSM, схемы)?
- Есть ли задержки/очереди между операциями?
- Известны ли «узкие места»?
Доказательства:
- карты процессов, наблюдение (гемба)
3. Just-in-Time
Вопросы:
- Производится ли работа «под заказ»?
- Контролируются ли запасы?
- Есть ли система pull (вытягивания)?
Риски (если нет):
- перепроизводство, излишние запасы
4. Выравнивание нагрузки (Heijunka)
Вопросы:
- Равномерно ли распределена работа?
- Есть ли пики/провалы загрузки?
- Используются ли инструменты балансировки?
5. Остановка при дефекте (Jidoka)
Вопросы:
- Может ли сотрудник остановить процесс?
- Фиксируются ли дефекты?
- Есть ли реакция на проблемы?
Критический критерий:
- дефекты не должны «идти дальше»
6. Стандартизация
Вопросы:
- Есть ли SOP/инструкции?
- Понятны ли они сотрудникам?
- Используются ли на практике?
NC:
- работа «по памяти»
7. Визуальный менеджмент
Вопросы:
- Видны ли статусы задач?
- Есть ли визуальные KPI/доски?
- Видны ли отклонения сразу?
8. Проверенные технологии
Вопросы:
- Оправдано ли внедрение IT?
- Упрощают ли технологии процессы?
- Нет ли автоматизации неэффективных процессов?
БЛОК 3. ЛЮДИ
9. Развитие лидеров
Вопросы:
- Есть ли система развития руководителей?
- Понимают ли они процессы?
- Участвуют ли в улучшениях?
10. Командная работа
Вопросы:
- Есть ли взаимодействие между отделами?
- Решаются ли проблемы совместно?
- Есть ли «силосы»?
11. Работа с поставщиками
Вопросы:
- Оцениваются ли поставщики?
- Есть ли совместное развитие?
- Есть ли проблемы качества?
БЛОК 4. УЛУЧШЕНИЯ
12. Гемба
Вопросы:
- Выходят ли руководители «в поле»?
- Наблюдают ли процессы лично?
- Общаются ли с сотрудниками?
13. Консенсус (принятие решений)
Вопросы:
- Участвуют ли сотрудники в принятии решений?
- Обсуждаются ли изменения?
- Есть ли сопротивление?
14. Непрерывное улучшение (Kaizen)
Вопросы:
- Есть ли инициативы улучшений?
- Участвуют ли сотрудники?
- Реализуются ли идеи?
Ключевой показатель:
- количество и качество улучшений
Инструкция по применению
Для каждого вопроса оцените:
- 0 — отсутствует
- 1 — реализовано частично / формально
- 2 — реализовано системно
Фиксируйте:
- Доказательства (evidence)
- Несоответствия (NC)
- Наблюдения (Obs)
- Сильные стороны (S)
