В текущих обсуждениях и проектах новой редакции стандарта ISO 9001 особое внимание уделяется цифровизации систем менеджмента качества (СМК). Основные новые методики внедрения ISO 9001 с акцентом на цифровизацию включают следующие направления:
- Интеграция цифровых технологий в управление процессами СМК. В новой версии стандарта делается упор на использование цифровых инструментов для сбора, анализа и визуализации данных о процессах качества, что позволяет более эффективно управлять рисками и принимать решения на основе объективных данных. Это поддерживает переход от бумажной документации к электронным системам управления качеством.
- Риск-ориентированное мышление с цифровой поддержкой. Стандарт расширяет применение риск-ориентированного подхода, который теперь подкрепляется цифровыми методами мониторинга и анализа рисков в реальном времени, что позволяет оперативно выявлять и устранять потенциальные несоответствия.
- Использование искусственного интеллекта и автоматизации. Хотя активное применение ИИ в СМК пока ограничено, развивается стандартизация в области ИИ (ISO/IEC 42001:2023), которая имеет общую структуру с ISO 9001 и способствует интеграции систем менеджмента качества с системами искусственного интеллекта для поддержки принятия решений и оптимизации процессов.
- Цифровые помощники и SMART-стандарты. В рамках инициативы ISO/IEC SMART разрабатываются стандарты, которые позволяют интегрировать данные в цифровом формате напрямую в системы управления предприятиями, облегчая автоматизацию процессов и улучшая прозрачность и контроль качества.
- Упрощение и адаптация документации под цифровую среду. Новая редакция ISO 9001 предусматривает более гибкий и менее директивный подход к документации, что упрощает внедрение электронных документов и цифровых рабочих процессов, снижая бюрократическую нагрузку на организации.
- Совместное применение стандартов ISO 9001, ISO/IEC 27001 (ИБ) и ISO/IEC 42001 (ИИ). Это способствует комплексному цифровому управлению качеством, безопасностью и инновациями, что особенно актуально для предприятий, стремящихся к цифровой трансформации и интеграции различных систем менеджмента.
Таким образом, новые методики внедрения ISO 9001 ориентированы на цифровую трансформацию СМК через автоматизацию, интеграцию ИИ, цифровые помощники и упрощение документации, что позволяет организациям повысить эффективность, прозрачность и адаптивность системы менеджмента качества в условиях современного цифрового бизнеса.
