С 18 по 29 ноября в АО «ИНК-Капитал», ООО «ИНК» и дочерних обществах проходил внешний аудит систем менеджмента. Он был самым масштабным за последние одиннадцать лет, прошедших с момента первой сертификации. В 2013 году компания начинала с внедрения всего двух международных стандартов – ISO 14001 (система экологического менеджмента) и ISO 45001 (система менеджмента производственной безопасности и охраны здоровья), а сегодня их уже семь. Три были сертифицированы впервые по итогам
состоявшегося аудита:
1. система управления непрерывностью бизнеса (ISO 22301) – на Усть-Кутском газоперерабатывающем заводе
2. система энергетического менеджмента (ISO 50001) – в ООО «ИНК»
3. система управления соответствием (ISO 37301) – в ООО «ИНК»
Всего в аудите участвовали шесть обществ: ИНК-Капитал, ИНК, ИНК-ТКРС, ИНК-Сервис, ИНК-СтройНефтеГаз, Усть-Кутский ГПЗ, в каждом из них инспектировали уже внедренные системы и сертифицировали новые. Аудиторы проверяли системы менеджмента на соответствие требованиям стандартов ISO и выявляли области для улучшения.
Две недели команда внешних аудиторов из шести человек работала в офисе ИНК в Иркутске, а также на промысле – эксперты выезжали на Ярактинское месторождение и на Усть-Кутский ГПЗ. От группы компаний в аудите приняли участие более 165 сотрудников. Это абсолютный рекорд! Никогда раньше не было вовлечено столько подразделений. Эксперты также отметили высокую вовлеченность руководителей в развитие ИСМ. Работоспособность систем управления напрямую зависит от лидерства руководства. Не будут вовлечены руководители – не будет результата. Аудиторы лично встретились с генеральным директором АО «ИНК-Капитал» Мариной Седых (она является представителем высшего руководства АО «ИНК-Капитал» и возглавляет профильный комитет по развитию ИСМ), генеральным директором ООО «ИНК» Яковом Гинзбургом, его заместителями, а также с директорами дочерних обществ.
Внедрение ИСМ жизненно важно для компании. Без системного управления, построения моделей мы никогда
не сможем достичь эффективности. Интегрированная система менеджмента дает набор взаимосвязанных инструментов и подходов к организации работы, что позволяет соответствовать возникающим вызовам, вовремя перестраиваться и продолжать двигаться к поставленным целям. Кроме того, ИСМ дает возможность полноценно реализовать принципы устойчивого развития. Это платформа, фундамент, на основе которого будут развиваться конкретные проекты и внедряться принципы ESG во всей группе компаний ИНК.
Марина Седых
генеральный директор АО «ИНК-Капитал»
Базовым стандартом Марина Седых называет ISO 9001 – система менеджмента качества. Любой руководитель должен быть глубоко погружен в этот стандарт и понимать, как использовать его элементы.
«Даже если мы хотим сертифицироваться по каким-то другим стандартам, нам прежде всего нужна система менеджмента качества с ее процессным подходом. В основе порядка лежат описанные бизнес-процессы, управлять которыми наиболее эффективно по циклу PDCA: планируй, делай, проверяй, улучшай. Для того чтобы цикл PDCA «работал» и каждый год выводил компанию на новый уровень, необходимо постоянно улучшать существующие процессы», – подчеркивает Марина Седых.
Сейчас в группе компаний по ISO 9001 сертифицированы пять обществ: ИНК Капитал, Усть-Кутский ГПЗ, ИНК-ТКРС (они в свое время были пилотами), ИНК-Сервис и ИНК-СтройНефтеГаз.
Аудиторы не выявили ни одного несоответствия в проверяемых обществах, внешний аудит был успешно пройден по всем шести заявленным системам менеджмента. Эксперты отметили прекрасную подготовку сотрудников, открытую и доброжелательную атмосферу в коллективах.
Уровень доверия к Иркутской нефтяной компании со стороны аудиторской команды очень высокий, в ходе аудита у нас не было серьезных замечаний, которые мы могли бы квалифицировать как несоответствие. В отчет вошли только некоторые рекомендации. Многолетняя практика работы с ИНК доказала, что все рекомендации, которые выдают аудиторы, тщательно анализируются и в случае, если они признаются целесообразными, находят свое воплощение в интегрированной системе менеджмента.
Лариса Иванова
руководитель аудита
Аудиторы поделились, что, когда их спрашивают другие компании, к кому можно приехать с референс-визитом, они советуют ИНК, потому что здесь можно перенять действительно лучшие практики по внедрению ИСМ. Всё, чем можно гордиться, аудиторы отметили в отчете как сильные стороны. Таковые нашлись в каждом дочернем обществе.
Так, ИНК-Капитал похвалили за формирование ролевой структуры ИСМ на уровне группы компаний, которая позволяет эффективно внедрять и развивать ИСМ.
Одной из сильных сторон стал новый образовательный проект «Рискакадемия ИНК», в котором делается большой упор на развитие практических навыков и компетенций по управлению рисками.
Без внимания наших партнеров не остался и Байкальский риск-форум: в этом году две секции БРИФ были посвящены ИСМ, также состоялся круглый стол «Эффективность ИСМ».
В ООО «ИНК» отметили высокую вовлеченность руководства и производственных подразделений при внедрении системы энергетического менеджмента, в том числе внедрение эффективной системы мотивации работников.
В ИНК-Сервис аудиторам понравились дашборды с аналитикой, с помощью которых ведется оперативный мониторинг и анализ информации, поступающей от структурных подразделений, а в ИНК-ТКРС – так называемые «одностраничники», в которых отображается аналитика по показателям и фиксируются мероприятия по улучшениям.
В ИНК-СтройНефтеГаз эксперты отметили создание службы строительного контроля, благодаря ее работе качество строительно-монтажных работ выросло.
Усть-Кутский ГПЗ заслуженно назвали лидером по внедрению стандартов ИСМ. Предприятие сертифицировано уже по четырем системам менеджмента: ISO 9001, 14001, 45001 и теперь добавился ISO 22301 – система управления непрерывностью бизнеса. УК ГПЗ первым в группе компаний начал внедрять СУНБ. Система позволяет восстанавливаться быстрее в случае возникновения событий прерывания и прорабатывать планы Б при недоступности ресурсов.
По итогам аудита на УК ГПЗ эксперты особо отметили технологическое решение по замене пропана технического на сухой отбензиненный газ, который используется в качестве продувочного газа на котельном оборудовании и газовых установках. Теперь товарный продукт не применяется для этих целей, а, как и положено, идет на реализацию потребителям.
Мы привели лишь несколько самых ярких примеров сильных сторон, выявленных аудиторами, на самом деле их в разы больше. Всего в отчет включены 36 пунктов.
Татьяна Молостова
директор ООО «Усть-Кутский газоперерабатывающий завод»
Многие относятся к сертификации как к некому формальному действию, я категорический противник такого подхода. Я всегда говорю своей команде, что любой сертификат, нацеленный на формирование системы менеджмента, – это такой чек-лист руководителя, на что обращать внимание, на чем фокусироваться. Спасибо моей команде за то, что она не перестает развиваться и раз за разом подтверждает соответствие международным стандартам менеджмента. Благодарю кураторов от ИНК-Капитала за развитие и внедрение систем. Спасибо внешним аудитором за то, что бережно и аккуратно подсвечивают нам области для улучшения, показывают наш потенциал. Такое сотрудничество очень ценно!
Тимур Шантимиров
директор ООО «ИНК-ТКРС»
Внешний аудит ИСМ – важная составляющая процесса непрерывных улучшений не только в Обществе, но и в группе компаний в целом. Мы убедились, что находимся на верном пути в части улучшения качества предоставляемых услуг и вместе с тем определили для себя новые точки роста в контексте производственных задач и достижения целей, поставленных перед нами руководством.
Денис Голубев
директор ООО «ИНК-СтройНефтеГаз»
Мы успешно прошли сертификацию по системе менеджмента качества. Это заслуга всей команды. Руководители подразделений принимали непосредственное участие в проектировании и описании процессов, персонал участвовал в ознакомительных семинарах по требованиям стандарта и внутренних аудитах ИСМ. Сделан еще один шаг на пути к улучшению качества управления и повышения доверия заказчиков. Однако мы не останавливаемся на достигнутом, впереди ждет постоянная работа по поддержанию и развитию своей системы менеджмента и, следовательно, ИСМ всей группы компаний ИНК.
Вячеслав Андреев
заместитель директора – главный инженер ООО «ИНК-Сервис»:
ИНК-Сервис взял курс на непрерывное развитие и совершенствование бизнес-процессов. Руководство и сотрудники компании понимают, что в нынешних условиях недостаточно просто выполнять свою работу, важно постоянно искать способы повышения качества и эффективности в целом. Внедрение системы менеджмента качества – для нас это не только возможность продемонстрировать сильные стороны, но и возможность получить от внешних аудиторов объективную экспертную оценку нашей деятельности и ценные рекомендации для улучшения действующей системы. Работа сертифицирующего органа помогает нам устранять ошибки и развиваться.
Илья Черногор
руководитель направления по энергосбережению и повышению энергоэффективности
По результатам пройденного аудита экспертами был отмечен достаточно высокой уровень действующей системы энергетического менеджмента, определены сильные стороны и выявлены области для дальнейшего совершенствования системы. Выявленные наблюдения и предложения по улучшению будут включены в программу менеджмента в области энергосбережения на 2025 год.
Сергей Баловнев
руководитель направления по непрерывности бизнеса АО «ИНК-Капитал»
Выражаю благодарность коллективу Усть-Кутского ГПЗ, два года пролетели как один миг. Приятно было наблюдать, как система непрерывности бизнеса развивалась в Обществе, а теперь и в рамках дивизиона. Были определенные сложности, без них никуда, но благодаря готовности и вовлеченности каждого сотрудника у нас всё получилось. Огромное спасибо директору завода Татьяне Молостовой за поддержку и продвижение инициатив по улучшению. Внедрение и сертификация системы управления непрерывности бизнеса в производстве – редкость для компаний. Сейчас есть запрос на наличие таких систем, например, при страховании бизнеса.
Денис Скороходов
заместитель генерального директора по развитию систем управления АО «ИНК-Капитал»
Аудиторы дают ценные рекомендации, направленные на повышение результативности и эффективности ИСМ. Компания с каждым годом развивается, и нам очень важен независимый взгляд. Благодарю представителей высшего руководства за то, что они блестяще справились со своей ролью. Отдельно благодарю кураторов системы менеджмента и координаторов по ИСМ. За это время сложилась большая команда, спасибо каждому из вас!
Ксения Киселёва
директор центра развития ИСМ АО «ИНК-Капитал»
Благодарю всех коллег, которые приняли участие в подготовке и проведении внешнего аудита, проявили лидерство, вовлеченность в процесс и приверженность вопросам ИСМ. Уверена, группу компаний ждет новый виток развития интегрированной системы менеджмента. Не сомневаюсь, что наши планы по внедрению стандартов ИСМ будут реализованы. До 2027 года нам предстоит сертифицировать по пяти основным стандартам Иркутский завод полимеров и ИНК-Литий, а также внедрить систему менеджмента качества в ООО «ИНК».
