Перейти к содержимому 
Внедрение нескольких систем менеджмента (по качеству, экологии, охране труда, информационной безопасности и др.) без их последующей интеграции часто приводит к дублированию документооборота, росту трудозатрат на внутренние аудиты, противоречиям в процедурах и дополнительной нагрузке на персонал. Целесообразным решением является построение интегрированной системы менеджмента (ИСМ) на основе единой структуры, предусмотренной стандартами ISO с применением «высокоуровневой структуры».,
Ниже описан возможный последовательный подход к объединению процессов и устранению функциональных разрывов.
1. Анализ общих и специфических требований стандартов
Первый шаг — сопоставительный анализ применяемых стандартов. Для этого разрабатывается матрица соответствия, где фиксируются требования каждого стандарта применительно к процессам организации.
Результатом анализа становится идентификация повторяющихся требований (управление документацией, внутренние аудиты, корректирующие действия, анализ со стороны руководства) и выделение уникальных требований (экологические аспекты — ISO 14001, идентификация опасностей — ISO 45001, риски информационной безопасности — ISO 27001). Наличие единой (высокоуровневой) структуры в актуальных версиях стандартов позволяет совместить до 80 процентов требований без потери их смыслового содержания.
2. Разработка единой документальной базы
Вместо отдельных руководств по качеству, экологии и охране труда разрабатывается единое Положение об интегрированной системе менеджмента. Документ включает следующие разделы в унифицированном виде:
- контекст организации — единый анализ внутренних и внешних факторов, заинтересованных сторон и их требований;
- лидерство — общая политика ИСМ, распределение ответственности, назначение единого представителя руководства;
- планирование — общий реестр рисков и возможностей, объединяющий риски качества, экологические, производственные и информационные;
- поддержка — единые подходы к управлению ресурсами, компетенциям, осведомленности персонала и документацией;
- оценка результатов — мониторинг, измерения, анализ данных и внутренние аудиты на единой методической основе.
Специфические требования (например, обращение с отходами или расчет профессиональных рисков) выносятся в отдельные приложения или разделы, но не создают самостоятельных документов верхнего уровня.
3. Объединение операционных процессов
Целевая модель ИСМ предполагает сквозные процессы вместо функционально разделенных. Управление несоответствиями может быть организовано через единую процедуру «Управление событиями», которая охватывает несоответствия продукции, экологические инциденты и случаи нарушений требований охраны труда. Внутренние аудиты проводятся по сводному плану одной командой аудиторов с использованием унифицированных чек-листов.
Анализ со стороны руководства проводится один раз в установленный период в формате стратегической сессии с повесткой, включающей показатели качества, экологии, охраны труда и других областей. Документооборот организуется на основе единого реестра управляемой документации ИСМ.
4. Единый цикл PDCA
Процессы ИСМ подчиняются общему циклу «Планируй — Делай — Проверяй — Действуй». На этапе планирования формируется сводный план мероприятий по управлению рисками и достижению целей, содержащий показатели качества, экологии, охраны труда и иных областей. На этапе выполнения операционная деятельность ведется по унифицированным инструкциям, учитывающим все применимые требования.
Мониторинг осуществляется на основе интегральных показателей, включая процент дефектов, количество инцидентов, уровень соблюдения экологических нормативов и выполнение плана корректирующих действий. Корректирующие и предупреждающие действия реализуются в рамках единого процесса: при анализе коренной причины несоответствия в обязательном порядке оценивается ее влияние на все области ИСМ.
5. Корпоративное обучение как условие функционирования ИСМ
Эффективность интегрированной системы менеджмента прямо зависит от уровня компетенций персонала. Программа корпоративного обучения должна включать методологию ИСМ (структура и взаимосвязи процессов), порядок работы с единой документацией, навыки выявления и регистрации событий (несоответствий и инцидентов), а также методику проведения внутренних аудитов по всем стандартам одновременно. Целесообразно проводить обучение (например, в ДКС Академии: https://dqs-russia.ru/akademiya/) внутренних аудиторов ИСМ с выдачей удостоверений установленного образца.
6. Критерии успешной интеграции
Интегрированная система менеджмента считается корректно объединенной при соблюдении следующих условий: наличие одного документа верхнего уровня (Положение об ИСМ), единый реестр рисков и возможностей, проведение внутренних аудитов по сводному плану с применением универсальных чек-листов, проведение анализа со стороны руководства за одну сессию по всем направлениям, а также возможность предоставления единого массива записей при сертификационном аудите.
7. Экономическая целесообразность ИСМ
Интегрированная система менеджмента позволяет сократить затраты на поддержку систем в 1,5–2 раза за счет уменьшения количества внутренних аудитов, снижения трудоемкости документооборота и прохождения сертификации сразу по нескольким стандартам в рамках одного аудита. Крупные заказчики, включая государственные компании и холдинги, рассматривают наличие ИСМ как подтверждение зрелости бизнеса и системного подхода к управлению.
Группа компаний ДКС: компетенции в области сертификации и обучения
Группа компаний ДКС является официальным органом по сертификации и имеет аккредитации по большинству стандартов систем менеджмента, включая ISO 9001 (качество), ISO 14001 (экология), ISO 45001 (охрана здоровья и безопасность труда), ISO 22000 и FSSC 22000 (безопасность пищевой продукции), ISO 27001 (информационная безопасность), ISO 50001 (энергоменеджмент), а также отраслевые стандарты IATF 16949, ISO 13485 и другие.
ДКС предоставляет следующие услуги:
- обучение персонала с выдачей удостоверений по программам «Интегрированные системы менеджмента: объединение требований» и «Внутренний аудитор ИСМ (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001)»;
- сертификацию интегрированных систем менеджмента (один аудит — одновременно по нескольким стандартам);
- диагностический аудит для оценки готовности процессов к объединению с предоставлением дорожной карты.
Для записи сотрудников на обучение или заключения договора на сертификацию просим обращаться в Группу компаний ДКС:
Телефоны:
8-800-777-53-46 (Бесплатно по России)
Email: dqs@dqs-russia.ru
