ISO 9001: сущность стандарта и практическая ценность

Для кого предназначен стандарт и что он даёт на деле

Международный стандарт ISO 9001:2015 (и его национальный аналог ГОСТ Р ИСО 9001-2015) применим для любой организации независимо от формы собственности, масштаба и сферы деятельности. Это может быть коммерческое предприятие, государственное или муниципальное учреждение, некоммерческая организация, фонд, ассоциация или орган власти.

Стандарт не предписывает жёстких шаблонов «как именно работать». Вместо этого он задаёт рамки процессного подхода и риск-ориентированного мышления.

Ключевые принципы ISO 9001 (деловая интерпретация)

• Ориентация на потребителя (заинтересованные стороны).Организация регулярно отслеживает удовлетворённость получателей услуг (граждан, контрагентов, благополучателей), анализирует обратную связь и предпринимает корректирующие меры.
• Вовлечённость руководства.Ответственность за результативность системы менеджмента качества несёт руководитель организации. Без его понимания и поддержки формальное внедрение стандарта не даёт эффекта.
• Процессный подход.Деятельность представляется как сеть взаимосвязанных процессов. Для каждого процесса определены входы, выходы, ресурсы и показатели результативности/эффективности.
• Управление рисками и возможностями.Организация заранее выявляет, что может пойти не так, и разрабатывает профилактические мероприятия. Это прямое снижение потерь и сбоев.
• Постоянное улучшение.Цикл PDCA (Plan-Do-Check-Act) внедряется в рутину: планируем, выполняем, проверяем результат, корректируем. Система менеджмента становится самообучающейся.

Почему ISO 9001 – это рабочий инструмент

• Снижение операционных потерь.Структурированные процессы и устранение дублирования операций сокращают время цикла оказания услуги или производства продукции.
• Прозрачность ответственности.Каждый сотрудник понимает рамки своих полномочий и порядок действий в штатных и нештатных ситуациях.
• Доступ к тендерам и программам.Для коммерческих организаций сертификат зачастую является обязательным условием допуска к торгам крупнейших заказчиков (РЖД, Газпром, Росатом и др.). Для государственных и некоммерческих организаций – подтверждением зрелости управленческих процессов при участии в грантовых и конкурсных процедурах.

Наш опыт: цифры и факты

Группа компаний ДКС работает на рынке аудитов и сертификации систем менеджмента уже более 25 лет. За это время:

• проведено более 18 000 успешных аудитов;
• выдано более 3 500 действующих сертификатовна территории РФ;
• в штате более 200 аудиторов, территориально распределённых по всей стране, что позволяет оперативно выезжать на площадку Заказчика без дополнительных транспортных расходов для Заказчика.

Наши услуги: сертификация, обучение

• Сертификация– первичная, ресертификация, расширение области сертификации.
• Обучение– курсы по внутреннему аудиту, практическому применению стандарта ISO 9001:2015, методологии анализа коренных причин несоответствий (с выдачей документов установленного образца).
• Консультации– разъяснения требований стандартов, проведение предварительного (pre-audit) аудита для выявления слабых мест до официальной проверки.

Принцип клиентоориентированности и готовность идти навстречу

В Группе компаний ДКС мы исходим из того, что аудит – это не надзор, а партнёрское взаимодействие:

• Индивидуальный график выездов– согласовываем даты с учётом загрузки ключевых сотрудников организации.
• Территориальная доступность– аудитор закрепляется за ближайшим к вам регионом, вы не оплачиваете перелёты и гостиницу из Москвы.
• Прозрачное ценообразование– стоимость фиксируется в договоре, дополнительные платежи не выставляются.
• Консультационная поддержка на всех этапах– наши специалисты бесплатно отвечают на вопросы по трактовке требований стандарта как до, так и после выдачи сертификата.

Приглашаем к сотрудничеству

Для получения консультации по вопросам сертификации, уточнения стоимости или записи на обучение просим обращаться:

• Телефон:8-800-777-53-46 (звонок по России бесплатный)
• Форма обратной связи на сайте

Мы открыты к диалогу и готовы предложить решение, адаптированное под задачи вашей организации.