Каждое управленческое решение – это результат анализа, прогнозирования, обоснования и выбора альтернативы. Коммерческие организации ставят «извлечение прибыли в качестве основной цели своей деятельности» [«Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)» от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 16.12.2019). – п. 1 ст. 50]. Соответственно, принятие любых управленческих решений в коммерческой организации должно быть направлено на достижение поставленных учредителями целей (прежде всего, финансовых целей), следование плану действий, ориентированному на достижение этих целей [ISO 9004:2018 Quality management – Quality of an organisation – Guidance to achieve sustained success. – C. 16].
Необходимо осуществлять мониторинг и контроль деятельности организации, которые также в свою очередь потребуют принятия управленческих решений согласно принципу принятия решений, основанного на фактах. Огромную популярность в сфере систем менеджмента компаний во всём мире приобрело применение цикла «планирование-действие-проверка-корректировка», известного как цикл PDCA, или цикл Дёминга, а также риск-ориентированное мышление [ISO 9001:2015 Quality management systems – Requirements. – С. 9]. Цикл PDCA в практической деятельности применяется многократно с различной периодичностью. При выполнении основной деятельности цикл PDCA применяется с периодичностью циклов отчетности и планирования.
Премьер-министр Объединённых Арабских Эмиратов, успешно реализующий одни из самых амбициозных и эффективных проектов в мире, в своей недавно вышедшей книге “MY STORY” («МОЯ ИСТОРИЯ») делится с читателями лучшими практиками, и в числе десяти правил лидерства отмечает следующее: «Осуществляйте мониторинг деятельности своей организации. Назначьте ответственного за внутренний контроль и пригласите нейтральную третью сторону для оценки извне. Установите чёткие показатели деятельности, которые покажут вам, что вы движетесь в правильном направлении для выполнения вашего плана. Не обманывайтесь и не вводите в заблуждение <…> постановкой слабых ориентиров и слабыми системами мониторинга. Не получится успешно выполнить ни один проект, не имея реалистичных и честных показателей, объединяющих вас и вашу команду.» [Mohammed bin Rashid Al Maktoum MY STORY. – Dubai: Explorer Publishing & Distribution, 2019. – 306 p. – С. 304. (Цитата приведена в нашем переводе)]. Под «нейтральной третьей стороной» в данном случае, вероятно, имеются ввиду аудиторские компании, аккредитованные органы по сертификации систем менеджмента, компетентные консалтинговые компании.
Необходимость выживания и развития организации предъявляет высокие требования к способностям руководства к анализу и реагированию. Для этого применяются различные методы количественных оценок состояния организации. К примеру, для оценки финансового состояния применяется расчёт специальных финансовых коэффициентов, а для оценки организационного состояния – адекватные специфические ключевые показатели деятельности (KPI) процессов системы менеджмента [ISO 9001:2015 Quality management systems – Requirements. – С. 20]. По справедливому утверждению американского инженера и соучредителя компании “Hewlett-Packard” Уильяма Хьюлетта: «Невозможно руководить тем, что нельзя измерить» [Хиггинз Р.С. Финансовый менеджмент: управление капиталом и инвестициями.: Пер. с англ. – М.: ООО “И.Д. Вильямс”, 2013 – С. 53]. К слову, развитие теории эффективного управления и экономики как науки сопряжено со всё большим появлением в ней математического аппарата. «Ещё Леонардо да Винчи утверждал, что ни одно человеческое исследование не может назваться истинной наукой, если оно не прошло через математическое доказательства.» [Фельдблюм В.Ш. К общеэкономической теории через взаимодействие наук. – Типография Ярославского государственного технического университета, 1995. – С. 12]. Применение математического аппарата делает рассуждения более строгими и выводы более объективными. Вот почему применение количественных оценок так важно для принятия обоснованных управленческих решений.

Рубрика: Новости