Лидерство руководства – одно из требований ISO 9001

Лидерство – это обширная научная тема, актуальная во все времена. В самом популярном стандарте ISO 9001:2015 содержатся такие обязательные требования:

высшее руководство должно

• демонстрировать своё лидерство и приверженность в отношении системы менеджмента качества,
• демонстрировать лидерство и приверженность в отношении ориентации на потребителей,
• разработать, реализовывать и поддерживать в актуальном состоянии политику в области качества,
• обеспечить определение, доведение до работников и понимание в организации обязанностей, ответственности и полномочий для выполнения соответствующих функций.

В целом, лидерство – это способность человека влиять на поведение других людей, мотивируя их достигать определённые цели. По разным признакам различают типы и стили лидерства: формальное или неформальное; традиционное, легально-рациональное, харизматическое; авторитарное, демократическое, либеральное.

В менеджменте лидерство – это подход к интеграции групповой деятельности, когда индивид или часть группы объединяет и направляет действия всей группы на достижение целей предприятия; а руководство – это механизм, направляющий усилия коллектива или личности на выполнение общих задач.

Яркий пример лидера – бывший президент ЮАР, лауреат Нобелевской премии мира Нельсон Мандела отмечал, что умелый руководитель должен хорошо знать своих подчинённых, чтобы вместе с ними приходить к новым победам. Настоящих лидеров отличает высокая компетентность, стратегическое мышление и видение перспективы развития событий. Н. Мандела также утверждал, что бывают моменты, когда лидер должен идти вперёд своих соратников, выбирать на свой страх и риск новое направление, если он уверен в том, что ведёт свой коллектив в правильном направлении. Бывает, что позитивные результаты некоторых решений лидеров становятся очевидными только по прошествии длительного периода времени.

Рекомендуем книгу, где в интересной манере на реальных исторических и современных примерах раскрыта тема лидерства и харизмы личностей, компаний и брендов, а также о том, как харизму можно развить: Гандапас, Р. Харизма лидера / Радислав Гандапас. – 6-е изд. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2019. 224 с.