Стандарт ISO 7101:2023 разработан на основе требований ISO 9001:2015 специально для организаций системы здравоохранения. Стандарт ISO 7101:2023 подчёркивает важность системного подхода к управлению качеством оказываемых медицинских услуг; позиционирует организацию здравоохранения как надёжного, устойчивого и высококачественного поставщика услуг на конкурентном рынке.
В требованиях стандарта ISO 7101:2023 сделан акцент на принципах человеко/пациенто-центричности, врачебной этичности, экологичности, доступности услуг, а также на ведении необходимых записей и соблюдении конфиденциальности, обслуживании медицинского оборудования, информационно-оповещательных знаках, обеспечении необходимых уровней стерильности, должном обращении с медицинскими отходами, хранении лекарственных средств и материалов, соблюдении рабочих инструкций.
Первым в России многопрофильным медицинским центром, получившим сертификат о соответствии стандарту ISO 7101:2023, стал «Скандинавский центр здоровья» (г. Москва). Аудит провёл аккредитованный сертификационный орган ДКС.
«Скандинавский центр здоровья» продемонстрировал аудиторам современную оснащённость, обеспечение бесперебойного функционирования основных и поддерживающих процессов. Особое внимание уделяется обратной связи от пациентов и обеспечению удовлетворённости. Аудит подтвердил достаточную степень документированности системы менеджмента. Сотрудники центра подтвердили системное применение подходов к организации диагностического и лечебного процессов, нацеленность на улучшение здоровья и обеспечение комфорта пациентов. На основе высокой квалификации и опыта сотрудники центра постоянно совершенствуют качество оказываемых услуг.
Полученный сертификат по ISO 7101:2023 поможет поддержанию и продвижению услуг «Скандинавского центра здоровья», нацеленных на обеспечение здоровья человека и общества.
