FMEA (Failure Mode and Effects Analysis) — методика, используемая для оценки и анализа возможных сбоев и отказов в системах, процессах, продуктах или услугах. Этот инструмент позволяет определить потенциальные проблемы, оценить их серьезность, вероятность возникновения и предпринять необходимые действия для предотвращения этих проблем.
Процесс FMEA включает в себя следующие шаги:
- Идентификация потенциальных дефектов: Первый шаг FMEA состоит в определении возможных способов, которыми система, процесс, продукт или услуга могут не соответствовать требованиям или поломаться. В этом шаге основное внимание уделяется выявлению наиболее критических дефектов.
- Оценка серьезности: В этом шаге каждому идентифицированному дефекту присваивается оценка его серьезности. Определяются потенциальные последствия каждого дефекта и их влияние на систему, процесс, продукт или услугу.
- Оценка вероятности возникновения: В этом шаге анализируется вероятность возникновения каждого дефекта. Оценка основывается на предыдущем опыте, статистике, экспертных оценках или других доступных данных.
- Оценка возможности обнаружения: В этом шаге определяется вероятность обнаружения каждого дефекта в процессе осуществления контроля, проверки или тестирования системы, процесса, продукта или услуги.
- Расчет рискового приоритета: Рисковый приоритет каждого дефекта рассчитывается путем умножения оценок серьезности, вероятности возникновения и возможности обнаружения. Чем выше рисковый приоритет, тем более критическим является дефекта.
- Разработка плана мероприятий: В этом шаге разрабатываются и реализуются планы мероприятий для уменьшения рискового приоритета критических дефектов. Цель состоит в предотвращении возникновения сбоев или уменьшении их влияния на систему, процесс, продукт или услугу.
FMEA используется в различных отраслях, включая производство, автомобильную и авиационную промышленность, здравоохранение и другие. Этот инструмент помогает компаниям повысить качество продукции и услуг, снизить риски и улучшить клиентское удовлетворение.
