ISO 9001: Управление качеством

Аудит системы менеджмента качества (СМК), безопасности труда или экологического менеджмента часто вызывает напряжение даже у опытных руководителей. Ожидание проверки ассоциируется с экзаменом, поиском «скрытых недостатков» и риском получения несоответствий. Но так ли всё драматично? Как превратить аудит из стресса в точку роста? Опираясь на 29+ лет опыта Группы ДКС и более 18 000 проведенных аудитов, мы расскажем, как…

В системах менеджмента качества организации традиционно фокусируются на рисках. Однако стандарт ISO 9001:2015 требует учитывать не только риски, но и возможности. На практике же большинство компаний: либо вообще не работают с возможностями либо делают это формально («для галочки») В результате теряется один из ключевых инструментов развития бизнеса. Разберем, когда событие действительно становится возможностью и как…

В условиях динамичной рыночной среды перед любыми организациями – независимо от формы собственности или масштаба – встаёт необходимость выстраивания гибких механизмов оценки и повышения результативности. Традиционные подходы, предполагающие разовую разработку планов и следование им в течение целого ряда лет, уже утратили актуальность. Сегодня на первый план выходят системы управления эффективностью (СУЭ), способные эволюционировать вместе с…

Представляем Вашему вниманию статью о влиянии человеческого фактора на результативность СМК: От Хоторнских экспериментов Дж.Э. Мэйо до требований ISO 9001:2015 (п. 7.1.4 «Среда для функционирования процессов») Введение В практике управления качеством долгое время доминировал технократический подход: совершенствование оборудования, ужесточение контроля, оптимизация операций. Однако системный анализ требований ISO 9001:2015 показывает смещение акцента в сторону ресурсного обеспечения, где…

В практике систем менеджмента качества один из самых частых вопросов — нужно ли считать каждую рекламацию риском? Компании нередко: либо игнорируют связь рекламаций с рисками либо, наоборот, перегружают реестр рисков каждым инцидентом Оба подхода ошибочны. В данной статье разберем четкие правила и практическую методику, как корректно переводить рекламации в риски в соответствии с требованиями стандарта.…

С 6 по 7 апреля 2026 года Группа компаний ДКС успешно прошла офисный аккредитационный аудит со стороны Национального совета по аккредитации Индии (NABCB) — одного из ведущих органов по аккредитации, признанного на международном уровне в рамках Международного форума по аккредитации (IAF). Аудит проводился в соответствии с требованиями международных стандартов ISO/IEC 17021-1:2015, ISO/IEC 17021-2:2016, ISO/IEC 17021-3:2017, ISO/IEC TS 17021-10:2018, а…

Международная организация по стандартизации ISO представила третье издание практического руководства Integrated Management Systems – A Practical Guide (IMS PG) — документа, который помогает организациям объединять требования различных стандартов в единую, согласованную систему управления. Актуальность интеграции систем менеджмента Сегодня многие компании одновременно применяют несколько стандартов ISO — например, ISO 9001 (качество), ISO 14001 (экология), ISO 45001…