ISO 9001: Управление качеством

О целесообразности миссии, видения, политики организации

В стандарте ISO 9001:2015 нет требования о наличии формализованной миссии и видения, но есть требование о наличии политики и целей в области качества. Вместе с тем мы считаем формализацию миссии и видения хорошей практикой и можем рекомендовать её организациям. Миссия обычно формулируется короткой фразой, выражающей смысл существования организации, её характер и философию, которые в целом…
О принятии управленческих решений

В стандарте ГОСТ Р ИСО 9000-2015 сформулированы и обоснованы принципы менеджмента качества. И один из таких принципов сформулирован как «Принятие решений, основанное на свидетельствах» (п. 2.3.6.). При этом во Введении (в п. 0.2 «Принципы менеджмента качества») стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015 видим немного иную формулировку: «Принятие решений, основанных на свидетельствах». Обратившись к оригиналу текста стандарта…
О методе MSA (анализ измерительных систем)

MSA – аббревиатура Measurement System Analysis – переводится как анализ измерительных систем. MSA имеет широкое применение в СМК предприятий автомобильной промышленности, где применяется массовый тип производства. Однако может применяться и на предприятиях других отраслей. MSA предоставляет данные для анализа производственного процесса и управления им. Измерительная система состоит из следующих элементов: измеряемая деталь + оператор +…
К вопросу о подготовке к сертификации системы менеджмента

Разработка и внедрение системы менеджмента в организации всегда является стратегическим решением руководства. В п. 4.4.1. стандарта ISO 9001:2015 сказано: «Организация должна разработать, внедрить, поддерживать и постоянно улучшать систему менеджмента качества, включая необходимые процессы и их взаимодействия, в соответствии с требованиями настоящего стандарта». Организация может подать заявку в орган по сертификации на любой стадии своей готовности…
Управление рисками бизнеса

Стандарт ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015) требует, чтобы организация планировала и внедряла действия, связанные с рисками и возможностями. «Направление усилий на риски и возможности создаёт основу для повышения результативности системы менеджмента качества, достижения улучшенных результатов и предотвращения неблагоприятных последствий» (п. 0.3.3 Риск-ориентированное мышление). В п. 6.1 в ISO 9001 прописаны требования о том, что…
Клиентоориентированность – ключ к успеху

Во всех стандартах ISO говорится о том, что система менеджмента должна быть выстроена исходя из требований потребителей и иных заинтересованных сторон, а также соблюдения законодательных и нормативных требований. Ориентация на потребителя и менеджмент взаимоотношений – среди важнейших принципов менеджмента качества. Так, и в «Области применения» стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015 сказано, что он применяется организациями,…
К вопросу о модернизации организаций

На вопрос о том, что такое модернизация (от англ. modern – современный, обновлённый, передовой) практически любой респондент ответит, что это переход от старых форм к новым, более прогрессивным. Причём большинство, вероятно, отнесёт термин «модернизация» к машинам/оборудованию. Однако, если разобраться, модернизация подразумевает также и внедрение более совершенных подходов и методов организации работы человеческих ресурсов. В силу…
О необходимости системы менеджмента в малых организациях

Бесспорным является утверждение, что никакая организация не может существовать и, тем более достигать высоких целей без стратегического и тактического управления. Управление присуще всем организованным системам – политическим, социальным, биологическим и др. Оно придаёт направленность на получение желаемых результатов функционирования системы. Управление поддерживает целостность организованной системы, её качественные характеристики, воспроизводство и развитие. Менеджмент – это специфический…
Орган по сертификации ДКС содействует бизнес-партнёрству

Компания ДКС – орган по сертификации, проводит аудиты в организациях всех отраслей экономики по национальным и международным стандартам. Аудиторы ДКС обладают соответствующими компетенциями, опытом работы и образованием. Спектр услуг компании ДКС достаточно широк – это услуги не только по универсальным стандартам ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 50001, но также и по отраслевым стандартам…